(北京18日綜合電)正值暑假,各地旅遊都變得相當火熱,但中國一名新聞從業員近日在朋友圈爆料指,自己在網上團購預訂一家雲南旅行社的當地遊行程時,因持有記者證被客服建議不要跟團。有旅遊業界直言,不收記者、律師等”敏感行業”客戶,怕被拍下購物行程。惟有律師質疑此舉剝奪消費者選擇權,違反《消費者權益保護法》。
新聞從業者李先生(化姓)表示,自己在某短片平臺團購雲南遊,與平臺客服溝通出行事宜時,多問一句:”有記者證是不是有優惠,免門票?”對方卻立即來電核實其身份,確認後建議他不要跟團,說這種旅遊團肯定經不起推敲,自己冒不起這麼大的風險,怕失去工作。
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上游新聞記者隨即嘗試亮明職業分別向昆明康輝旅遊及昆明中國國際旅行社預訂”麗江+大理+香格里拉”旅行團及西雙版納旅行團。昆明康輝旅遊的客服直言,”我們沒辦法接待記者,也沒有旅行社願意接待記者”,還強調”有些景點的導遊本身不願接待記者,這屬於行規”,建議報名跟團不要提自己是記者。
昆明中國國際旅行社的客服經理亦稱,公司基本上不收記者、律師等敏感行業的遊客;但亦有旅行社表示,純玩團對記者身份沒有限制。
有旅遊業人士表示,上述情況主要是因擔心這些特定職業的人”挑刺”,比如律師有特定的專業能力,能夠判斷出所做的事情合不合法;記者有媒體資源,存在被報道的可能性。
澎湃新聞指,近期雲南旅遊負面事件頻現,有網民認為,當地旅遊市場秩序整治有鬆弛和擺爛之嫌。
針對媒體報道,雲南省文旅廳相關負責人週二表示,從未下發過禁止接待任何人的通知,將核實網傳內容,另外加強旅行社監管。
有河南律師指出,旅行社對消費群體區別對待,不僅涉及職業違法,破壞市場秩序,同時侵犯消費者合法權益。
早在2017年,官媒央廣網就曾曝光部分雲南旅行社明確規定不接受律師、記者或導遊等職業人員報團,隨後相關平臺作出整改。有中媒批評,旅行社這種”防記者”的行為是掩耳盜鈴,網絡社會人手一部智能手機,可發信息的平臺比比皆是,如果有違法違規行為怎可能瞞得住。
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