【AI诈骗／02】AI大包围 你我要解锁哪些生存技能？

需担忧AI危机？

谈论到AI危机，孙德俊以短期趋势判断，觉得有些杞人忧天。毕竟现有的AI仍是单一面向，属于工具的类型，正如人类使用ChatGPT来高效地完成任务。

AI本身是“无意识”，不知道自己在做什么。其次，它是由数据集训而成，因此AI的所作所为皆由人操控。今天喂养AI关于村上春树的小说，它便能输出类似村上春树的写作风格。没有这些数据，AI是不能无中生有。

“大型语言模型（LLM）懂什么叫江湖吗？”孙德俊笑道，众人一听江湖二字便能心领神会，跟ChatGPT讲江湖，它会告诉你今天学会了这个词。

人类握有主导权

不管是哪家科技大佬谈到AI应用，一定会提到一个条件，那就是要能安全使用（with safety）。不论是自动驾驶、AI生成图像内容，需要提供正确讯息。如果有关AI产品生成错误讯息，误导民众的认知，那就不安全了。

以大家所熟悉的ChatGPT为例，它只是一个LLM的语言沟通界面，而数据集是来自维基百科、书籍、期刊和其他公开数据。即便用ChatGPT完成活动新闻稿，也不可能略过不审，直接发给媒体和公众。

譬如微软年头推出AI助手“Copilot”，字面上已表明AI是副驾驶，用户才是真司机，拥有绝对的主导权去检定AI的结果是对或错，接着要不要采用AI的答案。

狮城政府率先融入ChatGPT

面对来势汹汹的AI发展，孙德俊指出，从政府、学校、企业和个人都应该尝试融入“+AI”的元素。

从政府机构说起，他举例，ChatGPT推出之后，新加坡政府便着手研究如何将这个工具嵌入到日常工作。

当时，新加坡政府把这项任务交给旗下的实验开发部门Open Government Products（OGP）。该部门研究团队“Pair”花了1个月时间，成功将ChatGPT整合到公务员常用的Microsoft Word平台上，让多达9万名公务员能够使用这项AI功能。同时，他们也与Azure OpenAI达成协议，确保政府处理的数据不会被微软和OpenAI所看到。

毋庸置疑，新加坡政府示范了一个很好的例子。孙德俊指出，那个时候微软还没推出Microsoft 365 Copilot，但新加坡政府已经采取行动，想让公务员更有效率地完成工作。

AI工具如同计算机？

相信大家还记得，ChatGPT推出后，引发了各种争议，有学生利用它来撰写论文，结果被校方定义为作弊。对此，孙德俊有另一种看法。

“学校不应该制止学生使用ChatGPT，而是制止学生用它来生成功课。”他直言，如果下一代不会使用AI工具，这个国家要如何与别人竞争？校方和老师适当地监督，告诉学生如何正确使用AI，不能拷贝和张贴，因为这是抄袭行为。如果涉及抄袭就直接判定不及格。

孙德俊以计算机比喻成AI工具，当学生学习高级数学时，需要用到电子计算机。同样的，AI工具能让学习过程事半功倍。如果一个学生不会解答高级数学的问题，关键不在于计算机，而是学生有没有掌握好方程式。

“教育是需要AI的，就像当年我们需要用计算机一样。”

公司不能停滞不前

想在AI时代“求存”，大小企业都应该学习接纳AI技术，尽可能跟上这股AI浪潮的步伐。

最简单的例子就是使用Microsoft 365 Copilot软件，从新闻稿到PPT，AI可以一键生成，当然，事后仍需员工修改和审核。当AI节省了工作时间，职员可以提供更好的服务，研发更具创意的产品。

他强调，AI会让生活更加美好，是因为它给了人类有所选择。每个人有得选择要如何完成工作，变得更有效率。如果觉得用人手完成会更快，那么可以自主选择。这是生而为人的判断力。

“生命会找到一个出路”

至于个人在AI时代的求生之道，这视乎个人的职业性质。孙德俊引用《侏罗纪公园》电影里面的一句名言──“生命会找到一个出路。”（Life finds a way）

以文案写手为例，倘若写得鲜活有趣，接地气和具有巧思，那么就不会被AI干掉。倘若担心被AI取代，对方也要懂得自寻出路，至少去接触新颖的AI应用。此时，善用AI者自然会获得更优渥的待遇，具备更高的市场竞争力。

常人问到，客服会不会被取代？他说，倘若是一般咨询，估计AI可以完成工作。可是，如果有VIP到来，客服扮演了重要角色，需要面对面去招待。

“这个时候，商业主管的判断力很重要，什么时候用AI解决公司的小问题，什么时候需要用人。反而我觉得这个时候更凸显人的价值。”

AI时代会有两种人

不少人说到，未来的AI时代有两种人，一种人是会用AI的人，一种人是不用AI的人。孙德俊倒想修正这句话，称未来会进阶成两种人，一种是很精通使用AI的人，另一种是会用AI，但不精通的人。

他补充，只要有智能手机，对方就有在使用互联网和AI，关键是有没有意识地在用AI？

【数据可信度是未来挑战】

微信支付联合创始人刘鹏受访时说，乐观看待AI的发展，甚至认为将来会出现AI教师培训、AI投资顾问和AI智能客服等应用场景。

比方说AI智能客服，在文化旅游行业，如果有关企业拥有大量数据集，可以运用模型训练，培训出AI智能客服，为消费者提供票务咨询和相关服务。

他指出，AI提供很多商机，中小型企业在业务创新时，不可能像大企业聘请多位客服人员，此时只需购买模型系统或这种虚拟客服服务，便能完成80%的客服任务。

AI需要适时监管

普遍上，大家只注意到ChatGPT的聊天功能。若把“GPT”（生成式预训练模型）切出来，就能把AI功能推展到金融业、农业、文化旅游业、交通业等。

刘鹏解释，一旦有数据集便能够训练自己想要的模型。即使没有模型，亦可向相关企业订购模型服务。不过，他认为数据的可信度会是未来AI行业的一大挑战。

举一个例子，教育企业想要训练一位AI教师或助教，要如何确定它所提供的数据是可靠的？有没有经权威认证的教材？紧接着，有没有工具去侦别伪造资讯或怎样避免使用到错误数据。

当问及现阶段是否需要政府监管？他建议，一开始不要大量监管，直至成熟阶段，政府才介入。那个时候AI产业已形成规模，而这些AI产品会影响社会和产业发展。因此，政府需要适当进场，观察整个AI产业是朝正常方向前进，抑或有失控的迹象。

延伸阅读：
【AI诈骗／01】AI技术突飞猛进 网络诈骗如虎添翼
相关稿件：
【诈骗实况／02】遭遇诈骗，你一定要这么做！
【AI浪潮／01】ChatGPT会让你变得更懒？