陈胜强.营销心理的直播钓鱼法

消费行为是消费心理的外在表现。消费行为虽然比消费心理更具有现实性，但消费心理却很强烈地影响着人们买或不买的最终决定。

财务处的美美最近迷上了社交网络里的直播购物。每天的午饭时间，她都好像追连续剧般的看直播。直播主们的卖力介绍，跟在门市里那群青涩或冷漠的服务员们相比，整个消费体验更具人性与浓浓的代入感。除此之外，产品的实惠价格，限量抢货的紧张感，还有成功下单后的庆幸，美美实在是乐在其中。

公司里的柜台小姐是第一个发现美美的行为的人。两个人躲在柜台后拆包裹，里面虽都是各种美妆大牌，但都是没有盒子的散货，或是印了“赠品”的非卖品。柜台小姐觉得奇怪，但美美却拍着胸膛，保证这些都不是假货，质量没问题。

就这样的，柜台小姐也跟着下单。然后一传十，十传百，其他部门的女同事一个接一个的沦陷。到后来，公司里的柜台总堆满了一箱箱的包裹，全都是女同事们的“战利品”。刚开始，同事们还偷偷摸摸来柜台拿包裹。日子久了，大伙儿们大剌剌，就连看到经理小刘也毫不遮掩。小刘虽无可奈何，但又有一种发现新大陆的雀跃。乘着这股灵感，小刘用柜台的电话拨给了自己的办公室，吩咐秘书召集营销部的主管们午餐后立即开会。

在营销里有一句经典，叫做：营销就是心理学。在品牌营销的攻防战里，企业靠的一是作为硬实力的性价比，二是营销策略的软实力。而在营销策略里，除了市场定位，品牌价位，包装设计，促销折扣，广告宣传，消费体验，以及各种塑造产品形象的方式，还有一个经常被遗忘，却是最重要的消费心理学。

消费心理，包括的就是人们在买东西时的所思所想。企业一般上所注重的，则是掏不掏钱的消费行为。实际上，消费行为是消费心理的外在表现。消费行为虽然比消费心理更具有现实性，但消费心理却很强烈地影响着人们买或不买的最终决定。

打个比方，作为卖方，我们都希望自己的产品不只能卖得出去，而且还要越简单越好。讲的白一点，你是喜欢跪着求别人买，还是别人跪着求你卖？是谁要跪着买或卖，一是看产品的价格与质量，二是靠顾客对产品的追捧程度。所以，有些实力派歌手的演唱会门票卖不完，有些小鲜肉偶像的门票买不到，这就是实力或心理的博弈。