“如果負擔得起,我絕對不會踏入政府醫院。”
你聽過以上的言論嗎?我聽過,聽得多了,聽得麻了。
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我也在政府醫院工作,但我明白為什麼越來多人,會說出以上的評論。
一般大眾對政府醫院的普遍認知為:等待的時間久、環境設施、醫護人員態度欠佳。在政府醫院工作了這麼多年,無可否認,大眾的認知或多或少是對的。
當然我也不能一根竹打翻一船人。政府醫院其實人才濟濟,對工作抱有熱忱、對病人全力以赴的醫護人員依然很多。但是面對人手短缺問題,堅持留下來的醫護人員力量如同杯水車薪。最嚴重的情況,甚至有些民眾要在急診部門等待高達6個小時。
6個小時是什麼概念?上班的人,都開始準備好收拾心情要下班了。吃早餐的人,可以開始準備煮晚飯了。從吉隆坡都可以駕車到泰國了。
換位思考,今天你是病人,你願意等6小時看診嗎?
大量醫護人員辭職
親身經歷。幾個月前,身邊有一位親人晚上9點胃出血,血壓直線下降。當晚撥打熱線999叫救護車,救護車在半個小時內抵達現場,可以說是頗有效率。但是到了醫院的急診室,就是一場漫長的等待。
等到了急診室的醫生,說要等外科醫生來才能解釋病人的情況,並且簽下胃鏡同意書。等到半夜2、3點,實在等不下去,回家半路,醫院打來,說外科醫生已經到了。言語中帶有責怪,為什麼沒有等外科醫生到了簽下同意書才走。當場真想發飆,但還是忍了下去,回頭把該籤的都簽了。
一整晚下來,來回了好幾次。睡到一半,要家屬到醫院籤輸血同意書,問為什麼剛才不和胃鏡同意書一起籤,答不上來。算了,我也吃這行飯,同行人何苦為難同行人。整晚折騰下來,早上8點入病房,算很好了,沒有滯留在急診室超過一天。
衛生部高層說人民對我國醫療體系有信心,才會在政府醫院看到人潮擁擠的現象,等待時間才會如此漫長。
雖然衛生部已針對漫長的等待時間,使用各種方案緩解問題,但是另一方面,因大量醫護人員近年不斷辭職,即使延長政府診所(Klinik Kesihatan) 的看診時間,問題也沒有明顯的改善。相反的,漫長的工作時間使得依然在政府醫院工作的醫護人員更加勞累。
在政府醫院看到的人潮擁擠現象,真的是因為人民對醫療體系有信心嗎?
在私立醫院,一些簡單的藥物一次就能花掉幾百塊,如果不幸的遇上車禍、患癌,或是稍微嚴重需要住院幾個星期甚至是幾個月,沒有保險的,累計下來的醫藥費絕對在5位數以上,並不是所有人都負擔得起這樣的天價醫藥費。
看診的病人不耐煩,同樣的,工作的醫護人員也無可奈何。
這幾年因為合約制度,越來越多醫護人員辭職,有的選擇了高薪的海外工作機會,有的選擇醫美,有的未完成專業訓練就選擇開自己的私人診所,有的甚至完全放棄了從醫。試想想,換作是你,拿著最低工資,24個小時不睡覺隨傳隨到,而且隨時遇到不禮貌的同事甚至是病人,你能忍受到最後嗎?
大馬也曾經是全球數一數二的最佳醫療國家,不少鄰國親友會慕名而來,放心在我國就診。但未來呢?50年以後,你我是否會放心把健康交到我國醫護人員的手裡?還是會重金出國就診?
願醫療改革能早日實現,能真正做到體恤醫護人員之餘,也讓病人得到更有素質的醫療服務。
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