(吉隆坡25日訊)今年5月設立第一家便利店Pos Shop的大馬郵政公司放眼年內再開設6家門市,甚至拓展線上市場與其他電商合作。
郵政公司首席執行員查爾斯布魯爾坦言,隨著網購市場蓬勃興起,大馬郵政便利商店在這個時候加入戰局,從策略上來說起步太慢,但該公司不排除未來會改變戰略,滿足廣大消費群的需求。
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“假設一切進展順利,還有631個地點可考慮開設便利商店,還有剛剛提到的活動。但正如我所說,在這個階段,我們需要更多地傾聽和學習,並確保瞭解正在拓展的領域。
“因為這是一個相當艱難的空間,我們需要了解哪些產品適合顧客,能否為雙方創造價值? 如果可行,我們將大規模推廣,但請繼續留守,很快還會有另外6家便利商店營業。”
擬引進藥劑服務 設電動車充電站
秉持著善用全國超過600個郵政局空間的概念,團隊將吉隆坡東姑阿都拉曼路的郵政局一分為二,另一半用來打造綜合郵政服務、餐飲和生活必需品的門市,經營一站式便利商店;第一家Pos Shop便應運而生,而且計劃在不久的將來,引進藥劑服務以及設立電動車充電站,讓客戶賓至如歸。
他接受馬新社電視華語新聞訪問時說,眼下最大挑戰是開設商店的合適地點,以迎合城市、半城鎮及鄉區居民不同的需求。
雖然市面上有許多成熟營運的便利商店,但布魯爾樂見其成,因為大馬郵政公司過去200年深入民心的形象算是一個活招牌,加上Pos Shop提供多樣化服務,相信可以和競爭對手分庭抗禮。
“對於馬來西亞消費者來說,最重要的是頻率和可及性。雖說其他便利店都有各自的顧客群,但我認為就‘方便’的層面來看,這是暫時的,顧客群會流動,他們不會被鎖在特定的位置。
“大馬郵政公司這個品牌家喻戶曉,每個人都知道大馬郵政,我也不需要多作解釋,但只要提及大馬郵政,大家都知道。所以我認為我們展開正確的營銷活動,不需要強制說服人們去消費,大馬郵政早已存在。所以我認為它自然會為品牌帶來流量。”
每月有120萬客流量
布魯爾說,雖然現在有許多事務可以在網上處理,無需親自到郵政局,但該公司每個月仍然會有120萬的客流量。
“因此,當我們坐下討論,制定與零售有關的戰略時,既然我們擁有如此驚人的業務,以及320萬平方米的零售空間,許多產業都是我們擁有的,但空間未必最大限度利用。
“所以我們嘗試各種不同的活動,包括引進ZUS咖啡和MESRA CAFE,上週也在6個地點推出電動車充電站,再到你今天坐在這裡的餐飲和便利商店。”
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