黃志成 | Z世代員工迎合 瞬息萬變業務需求

Randstad馬來西亞在2022年的報告指出，有30%的Z世代，35%的千禧世代青年，表示有意換工作，這兩個群體中有18%的人曾經換工作。

員工跳槽會導致生產力下降，士氣低落，並增加企業的徵聘和培訓成本。簡而言之，在長遠上，能夠保留更高比例年輕員工的僱主會得益更多。

 ●工作與生活的平衡

Z世代確認個人時間的重要性，並優先考慮工作以外的活動，例如愛好、家庭承諾和社交活動。

僱主們可通過提供靈活的工作時間，提供遠程工作選項，以及落實休假政策來促進這一塊。假期政策可包括累積假期，提高靈活性處理，僱員不需擔心因休假充電，可能丟了工作。

此外，假如合適也可考慮其他工作安排，例如工作共享和縮短工作周。儘管這兩個選項並不常見，但將有助留住尋求更佳工作與生活平衡的優秀員工，並保持生產力的連續性。

這些倡議使年輕員工能夠更有效地平衡個人生活和事業生涯，從而減少倦怠的可能性，以提高工作滿意度。

然而，對於僱主而言，在靈活性和麵對面聯繫之間，取得平衡是同樣重要的，保持有意義的聯繫和協作，是蓬勃發展工作環境的重要組成部分。

●具有意義的工作

Z世代是目標導向的一代，他們渴望瞭解本身，在協助支援組織目標方面的個人貢獻，以及在團隊中的角色。他們也尋求工作和個人價值觀之間的一致性，渴望通過本身的專業努力，以產生積極的影響。

企業通過培養員工對工作努力的責任感，以及讓僱員瞭解其工作的影響力，可改善工作態度和意義。僱主們可以通過舉辦會議，公開討論公司的願景和集體努力的影響，並給予員工一種使命感和成就感，以支持這一願望。

此外，分配讓僱員們發揮所長和能力的多樣化工作任務，以及賦予更大工作自主權，可進一步強化肯定其工作具有意義的感覺。Z世代擁有強烈的社會和環境意識，並期望各企業展示永續性發展承諾。

新加坡商業時報-東方匯理環境，社會與監管（ESG）投資報告指出，Z世代和年輕的千禧世代投資者, 對ESG的投資比率是所有年齡組當中最高的。因此，僱主們亦可通過將ESG倡議融入其營運中，致力於永續性發展和負責任的方法，給予Z世代機會，為更大的目標作出貢獻。

●事業成長與發展

Z世代非常重視持續學習，個人發展和事業發展機會。作為以成就為導向的一代人，Z世代願意接受具有挑戰的任務，來實現專業發展。

僱主們可通過安排技能發展計劃，來栽培年輕的僱員，並通過明確的事業發展途徑，來獎勵他們。同時，亦可開發具有激勵機制的績效管理系統，從而鑑定需要改進的地方，以實現個人和組織的目標。

為了持續支援Z世代的成長，僱主們應為他們提供清晰，一致和建設性的任務反饋，這也能體現公司對他們個人成功的投資。

此外，可通過提供相互指導計劃，來促進學習和發展，讓年輕僱員和資深僱員，互相交流數字化知識，以及與工作相關的專門知識，進而協助彼此的成長。這個方法有助於加強各世代之間的關係，改善參與度，以及通過多樣化的觀點，促進創新的解決方案。

另一個方法是：安排在整個組織內，輪值不同職位的入職培訓計劃，依照公司的目標，提供技能培訓，以及幫助僱員們發現他們在公司的使命感。

此外，僱主們可將入職培訓轉化成為一項社區建設活動，以融入冒險，具有意義的討論會，以及協作解決問題。這些倡議可讓新僱員們，在一個安全和支持性的環境中進行交流，並輕鬆地從大專院校過渡到專業領域。

●公司的文化

Z世代高度重視公平和平等，並嚮往一個包容性、支持性的社區。各企業可努力促進積極和包容性文化，並消除與年齡、性別、種族、信仰和社會地位有關的職場歧視。

作為可即時取得資訊的數字化世代，Z世代更喜歡與“需要知情者”，採用 “開放訪問” 的溝通方式。因此，僱主們可優先考慮透明度，以通過資訊共享，來減輕他們對不確定性的恐懼。舉個例子，僱主們可公開就薪資和事業進展進行對話，以建立信任和公平制。

與此同時，組織的領導者亦可通過精簡，真實，接受並願意通過發問來學習，以建立和加強聯繫。他們應該以身作則，以照顧僱員們的福祉，並通過同理心，在員工之間建立一個共享聯繫。

其關鍵是：在一個對心理健康和身體疾病，給予相同比重和關注的環境中，建立一種團隊文化，以接受脆弱性，解決團隊挑戰和管理時間表。

此外，有效的溝通和強大的領導力，對打造一種促進人際關係的文化，是舉足輕重的。假如做得好，可提高工作滿意度，提升生產力和改善僱員保留率。

●工作環境

Z世代會被那些提供現代化、充滿活力工作環境，擁抱創新和技術的公司所吸引。為了創造這樣的環境，僱主們可提供自主、實驗性的空間，並鼓勵天馬行空想法的產生。

各企業亦可尋求集成工具，以精簡化各項流程和提高生產力，例如團隊溝通管道、日程安排、虛擬會議平臺，以及人工智能工具。

此外，僱主們可重新設計一個安全，愉快且舒適的工作環境，並關注年輕員工的喜好和生活方式。實現此目標的一些例子包括：採用符合提高效率的工作空間，確保充足的燈光照明，以及維持舒適的室內溫度。

不過，2022年度的“麥肯錫”調查報告反映，Z世代的前景最為黯淡，其精神疾病發病率是各世代當中最高的。這種現象也隨著他們在氣候危機、全球動盪、大流行疾病封鎖，以及經濟崩潰的恐懼中成長而加劇。

有鑑於這些新出現的特徵，各企業可通過考量僱員的情感、社會福祉，嘗試打造一個壓力較低的工作環境。一個理想的工作環境，必須是沒有辦公室政治、部門之間缺乏溝通，而存在不必要的壓力。

僱主們亦可通過投資於諮詢服務、社交活動、正念計劃、壓力管理和韌性培訓，支援年輕僱員們的心理健康和保健。

總而言之，瞬息萬變的現代化就業市場，要求僱主們接受年輕員工所帶來的獨特價值觀，以及優先事項。通過有效實現這個目標，包括中小型企業在內的僱主們，將可為建立一家能夠賦予個人權力，推動創新，以及在這個充滿活力的時代，最終共同實現成功的企業做好準備。

文/華僑銀行新興市場業務主管黃志成