“洗衣有好多步驟,要洗、要曬、要收、要燙、要收、要折……”
兩個年輕人開洗衣店創業,是因為小時候不愉快的回憶:他們的母親是一位忙碌的賢內助,除了要協助父親打理生意,放工後回到家裡要趕做家務;記憶中的母親總是忙到透不過氣,工作之餘還要照顧4個孩子,沒有時間陪他們玩,有時還會累到發脾氣。
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陳怩霓說,成年後投入社會工作,忙碌的生活讓她更加體會媽媽身兼職業女性和家庭主婦的無奈。她想,唯有設法把家務“外包”出去,才能把花在做家務的勞動時間,轉換成跟家人建立親密關係的精心時間,做人生更有意義的事。
陳星利坦言,在創業過程中,管理和培訓員工是最大挑戰,要培訓員工的領導能力,讓他們達到公司的標準,對顧客友善、提供高品質的服務、維持店面的整潔,不是一件容易的事。
陳怩霓(37歲)和弟弟陳星利(33歲)決定創立dobiQueen自動洗衣店時,就是抱著這樣的初衷──讓人們把做家務的時間, 轉換成跟所愛的人,做更有意義活動的時光。決定進軍洗衣業後,他們並不是想要搞一兩家來玩玩試試看,他們第一階段的目標是要在巴生河流域開設50間洗衣店。兩姐弟目前一手一腳打理75家洗衣店,撐過了近3年的行動管制,如今繼續向100間分店的目標邁開大步。
(報道:本報 郭秋香;攝影:本報 陳敬暉)
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