【科技简讯】Ninja Van：29%大马人超爱网购 为大马电商贡献50%销售额
整理：本刊 林德成
照片：Ninja Van提供
你知不知道，经过调查，大马有29%的消费者是重度网购者，他们在网上的消费能力为本地电商贡献了50%销售额！
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最近，马来西亚快递物流公司能者物流（Ninja Van Malaysia）与国际快递包裹物流承运商Geopost合作，联手发布了一份名为《What’s next for the future of E-commerce in Southeast Asia？》研究报告。
这份报告采访了超过9000名消费者，分别来自马来西亚、新加坡、菲律宾、印尼、泰国和越南。我国有1504名消费者受访，结果发现当中有29%是重度网购者，他们平均购买11种类型的商品，其中包括美容、医疗保健、电子产品和时尚产品等。
马来西亚能者物流将这些重度网购者称为 “网购达人”（e-shopaholics），这个群体占了东南亚网购人口的15%，并为整个东南亚电商销售额贡献了45%。报告指出，大多数网购达人很早接触网购，非常熟悉电商生态系统，以及精通使用各种渠道选购他们想要的商品。
网购达人有4种特征
报告也透露，他们的购买量是普通网购者的两倍，而这些网购达人身上有4种特征：
第一、购买决策。91%的网购达人会选购网红推荐的产品，或者是对方在社交媒体所关注的品牌。
第二、投资时间。他们会花费大量时间在多个平台研究商品和阅读评论。
第三、具洞察力。他们精通在不同平台网购，像是脸书、Instagram、TikTok Shop等等。如果出现新的网购平台，他们会比一般人更愿意尝试。
最后是忠诚度，一旦商家获得网购达人的信任，就相等于获得了一批忠实客户和品牌拥护者。他们会自动替商家宣传，然后转发到自己的社交媒体上面。
马来西亚能者物流首席执行员阿兹英哈林（Adzim Halim）说，“网购达人深谙线上购物的复杂性，他们对于购物体验的要求是超越一般的网购者，（所以）从浏览网购平台到接收包裹，每个阶段都是影响他们忠诚度的关键要素。”
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