度假村反駁網紅設備服務差 “不曾投訴卻濫用影響力引眾怒群嘲”

（八打靈再也16日訊）柔佛州拉哇島Alang’s Rawa豪華度假村管理層指責本地網紅濫用社媒影響力，發貼文炮轟度假村設施、住宿和服務，導致度假村遭受眾怒群嘲、名譽受損，甚至接到死亡恐嚇；為此，度假村將針對網紅和網民們的詆譭和恐嚇行為報警和採取法律行動。

Alang’s Rawa度假村昨午在社媒Instagram發文告指出，度假村方於本月13及14日發現，兩名本地網紅諾琳依曼（Norreen Iman）和貝拉（Bella Khan）針對度假村的客房服務、管理系統和住宿品質發文。

“有關貼文在社媒X（前稱推特）和Instagram上廣傳，沒有任何閱讀限制，因此我們就不在此複述貼文內容。”

該則文告旨在回應上述2人的指控，首選，其度假村在過去26年來致力於提供賓客迷人鄉村風和自然島嶼體驗，同時結合悠閒的島嶼環境，提供熱情友善的服務。

“我們提供的一切、我們的服務、我們的設施，在預訂房間前已經對所有賓客作出聲明。我們沒有逼迫任何人與我們預訂，也沒有使用任何虛假廣告。”

文告指出，該方清楚明白度假村的概念並不適用於所有人，但多年來他們接待過上萬名賓客，當中也不乏回頭客，讓他們理解到仍有許多人認同度假村的經營模式。

“我們的任務是繼續茁壯，並致力於提供所有賓客最佳的體驗和服務。”

文告也提及，諾琳依曼和貝拉在發佈貼文到社媒前，她們並沒有親自或派出代表向度假村作出投訴。

“在他們住宿期間，基於他們知道的理由，管理層曾與他們直接溝通；因此沒有任何理由和原因可阻止他們直接向管理層直接傳達相關投訴。”

此外，文告指出，管理層也曾勸請他們通過電郵提交投訴，以便管理層進行調查和採取適當的行動進行解決。

“但是，諾琳依曼和貝拉卻選擇在濫用他們的社交媒體影響力，通過發貼文、未經證實的第三方可疑說辭來攻擊我們的生意。

“她們不負責任的行文使度假村暴露在公眾的仇恨、嘲笑和蔑視之下，破壞了度假村良好的名譽及名聲；度假村也接到死亡恐嚇，並將認真對待此事。”

文告最末指出，考量到對度假村負面和嚴重的指控，以及度假村員工的安全，度假村方決定報警，並對上述2人採取法律行動，以及任何對他們作出詆譭名譽和恐嚇的第三方人士。

大馬網紅兼企業家貝拉日前在社媒控訴，她和一班藝人朋友到柔佛州拉哇島一家豪華度假村度假，3天2夜共花了1萬7000令吉昂貴的住宿費，但度假村服務和管理糟糕，房間欠缺基本設備如熱水器、電視機和冰箱，還有房間瀰漫臭味、睡床滿是蟎蟲、自來水有鹹味等衛生問題。

該度假屋的社媒帳號在貝拉報料後遭網民留言炮轟攻擊。

 

 

 

 

 

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