“顧客言論與CCTV畫面事實不符” 遊樂園宣佈列黑名單永不招待

（新山29日訊）“考慮到保護我們自身、其他顧客和會員的安全與權益，我們只能退款，將她及其家人列入永不接待名單。”

近日，一家來自柔佛新山的室內兒童遊樂場及親子餐廳發生孩童搶玩具事件而引發雙方家長在臉書掀起口水戰，遊樂園管理層指其中一名家長“捏造事實、誇大事件”，發表的言論與閉路電視（CCTV）記錄到的畫面事實不符，最後決定將顧客列入黑名單。

據瞭解，當時該遊樂場因假日迎來不少兒童在遊樂場內玩耍，結果發生了孩子為了搶一支玩具槍而引發的肢體衝突。

事後，一名蕭姓家長在臉書發文描述事件經過，但對方家長指控蕭女士所描述的情況與事實不符，因此忍不住在臉書發帖說明澄清。

遊樂場管理層聲稱，蕭女士私下聯繫他們加以指責，在遊樂場拒絕提供CCTV錄像後，對方“略帶威脅”揚言會報警上門調閱閉路電視的監視畫面。

為了平息此事，遊樂園決定為蕭女士曾付費的年票退款，宣佈將蕭女士及其家人列入永不接待名單。

“考慮到保護遊樂場的管理層、其他顧客和會員的安全與權益，我們不得不發佈此公告，並保留一切法律權利。”

遊樂園管理層在臉書發帖強調，遊樂場的目標永遠是為大家創造一個安全、歡樂的天地。

“如果任何人、事件或事物影響到了我們的聲譽和玩樂氛圍，我們將毫不猶豫地採取必要的行動，以保護該遊樂場以及每一位優質顧客的權益。”

同時，管理層也希望這起事件可以到此結束。