目前从事食品批发商的行业，我以前不曾从事与食品有关的工作。或许服务业多少能与食品沾点关系，但绝对不包含推销和推广食品、与顾客沟通交流、达成买卖这一部分。
我所处的新批发部刚营业不久，遇到的顾客要不是自己开档做小生意，要不便是开杂货店、咖啡店的老板。
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原以为只是很简单的批发开单，顾客要买什么，开单就行，结果遇上的顾客都不说牌子名称、包装和大小，只说自己要什么。
“我要冬炎酱一箱，麻油一箱。”
冬炎酱是哪种？麻油又是哪个？就在我一头雾水，又不知道从何问起的情况下就只能带着顾客走遍整个批发部，查看每个货架，一一询问是不是他们需要的商品。
我虽然知道日常生活会用上的食品以及一些调味料，但也仅限于“知道”，而不是“熟悉”。
“香麻油和乌麻油的差别在哪里？怎么价钱不一样？”
“我要买酱油，哪一个比较好？我不要太咸的。”
面对种种问题，我几乎都答不上来，初入此行的我连酱油、酱青、晒油都分不清，白米醋、老醋、香醋、苹果醋、甜醋等等也不知该怎么分辨。
“你是新来的吗？看你好像什么都不懂。”
“你这里没有老员工吗？找知道的人来啊！”
这些质问都深深刺进我的心里，我也只能抱歉地点点头表示自己的确是新进的菜鸟员工，所有东西都需要从零学起。
网络上找不到的知识
幸好还是有一些通情达理，较为友善的顾客会稍微讲解这些食品的差异性。但心里着实过意不去，怎么自己什么也不懂。
后来我就上网查找这些食品、调味料的资料，多学习这方面的知识，再来就是抽空在批发部来回查看，熟记商品的牌子以及包装大小。
可最后还是发现一个极为重要的问题：基本知识有了，商品名称也记熟了，但不明白顾客的购买需求，不清楚他们为何会选这个牌子，而不是其他牌子，无法为顾客推荐产品。
于是我增加与顾客沟通交流的次数。遇上平易近人的老板，我会多攀谈几句，“这个牌子的长寿面每次都被顾客卖断，很受欢迎啊。”
老板就很自然地接腔道：“因为这面比较有嚼劲，没有那么容易软烂，我每次也只买这个牌子。”
“老板，那我们卖的红腐乳有两款，为什么会选这款呢？”
“因为这盖子是塑料的，方便开关，也保存得比较好，那种铁盖的会生锈！”
每次顾客的回答都为我上了一课，让我有种茅塞顿开，恍然大悟的感觉，而这些都是在网络上找不到的知识。
顾客是我最好的老师，就在我足够了解产品以及他们的需求下，我们之间的买卖关系才能长久。
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从小到大，这句话出现在日常生活中与家人、朋友的对话里频率极高。尤其是父母。每每做了什么让父母不满意的事，或者不听劝想要按照自己的想法做事，最后得到的结果不尽人意时，父母就会说：“早就跟你说过了，你就是不听。”小时候，对这句话也没有特别的感触。总觉得大人嘛说的总是对的。慢慢长大之后，再次听到父母说这句话时，脸上就会浮现出一副不屑的表情，心想：“就知道你会这么说。”这句话听起来没毛病，但心里确实有种不舒服的感觉。进入了职场，自然而然自己也常常将这句话挂在嘴边。从来没有觉得这句话有什么不妥啊。大家不都这么说吗？
人际关系出现危机
直到前几天，临睡读到一位台湾专栏作家金惟纯的著作《活学》，其中有篇文章〈早就跟你说过了〉引起了我的共鸣。我读了之后醍如醐灌顶，十分认同作者的见解。作者认为，当事人说出这句话的背后心思不外乎：抢功劳，比高下，要证明自己是对的，甚至趁机发泄积怨等等。最触动我的是，作者认为说这句话的当事人并没有把对方的感受放在心里。对，没错，就是这样！作者直接说中了我的感觉。原来是对方说出这句话时没有顾及我当下的感受。这就是我心里觉得不舒服的原因。
我突然明白了这句话带给别人的杀伤力。经过反思，在日常生活里，我也会常常说出这句话。当我对别人说出这句话时，不只想要证明自己是对的，我比你厉害，你当初就应该听我的才对，也有些责备对方的意思。现在我明白了，这句话不但会伤害对方的感受，打击对方的自信心，也让对方觉得我是个高高在上，骄傲自大的人。其实有时候是说者无心，听者有意啊。万一遇上怀有玻璃心的亲戚、朋友、下属、客户，听了这句话，轻则不再和我多做交流，重则让我的人际关系出现危机，我还不明白怎么回事呢！
知道了这句话的杀伤力之后，要怎样改变呢？除了要自我觉察并时刻提醒自己，不让这句话脱口而出，我们还可以改口说：“不要紧，我们一起学习。”或者说：“没事，下一次可以做得更好。”不然也可以哈哈两声说：“我们从头再来吧……”等等。我相信不管是谁听了这番话， 心里多会感谢你的理解和包容。
事情搞砸了，没有得到预想的结果，当事人的心里肯定比任何人都难过，我们何必再多说那句话呢？对方肯定也从中吸取了经验，知道要如何改进。既然事情已经发生，倒不如以更乐观，更开放的心态去接受结果。
亲爱的读者朋友，如果你也常常对别人说“早就跟你说过了”这句话，不妨在2025这新的一年里，一起学习删除“早就跟你说过了”这句话。让我们在新的一年里做个人见人爱，花见花开的人吧！
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