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发布: 11:50am 05/09/2023

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中国教授分享当外送员体验 赚得少又常受侮辱

图为北京一名外送员车上载满物资,准备配送。(图:中新社)

(中国‧北京5日讯)中国一名大学教师近日发表自己当一个月的体验。他说,每小时收入人民币10元(约6令吉40仙)是常态,除了肉体辛苦,“没人拿正眼看送外卖的”,他还反思了整体不利外送员的制度。

近日,中国社群媒体上热传一篇由山东临沂大学文学院教师邢斌分享的“2022年冬,我在临沂城送外卖”一文,文中分享了他在2022年12月至2023年1月期间当外卖员的经历。

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邢斌说,他在一个月时间送了2000多单,接触了几百个商家,敲响了2000多扇房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行3万2000步、爬110层楼。综合算下来,每小时收入10元是常态,20元则是极限。

在临沂,“专送”每天必须做12到14小时,一个月必须做26到28天,平均能赚6000元,“特别拚命的能挣8000多,都是市区逆行闯红灯拿命换的”。业余送外卖的“众包骑手”更苦,送一趟单价低30%,单子都是专送挑剩下的,不是偏就是远,或是必须爬楼梯。

在此次体验中,邢斌说,他主要关注的是外送员这个身份究竟是怎样的处境,体验这个工作过程中人是如何感受、应对、反映这些遭遇的。肉体受罪是一方面,主要的还是受人辱骂。

他写道:“没有人拿正眼看送外卖的,商家,顾客,尤其是保安”。“很多顾客看我的眼神就像看要饭的。有的顾客就是‘披著人皮的畜生’。我曾经痛恨过这些人,后来慢慢都忘了”。

邢斌发现,在中国,外送员很容易被罚款、扣钱。如果被顾客指态度不好,可能被重罚500元。要是送达超时,还会被扣跑腿费用至少40%。

但他查了国外快递业情况,除了美、日的外送费不便宜,顾客和外送员彼此都可以投诉,关系较为平等。譬如顾客被骑手差评5次,会被系统封号一年,不能再点外卖,必须自己去取。公司无法调解的争议,外送员和顾客都可以拿著证据去法院提告,也可以告公司,公司内的工会“不是一般的厉害”。

但是中国的外送平台公司不同,邢斌观察,“它的一切设计,在大数据和人工智能(智慧)的加持下,变得更精密、更准确,‘恰好’能获取适量的劳动者,‘恰好’能让骑手们维持最基本的生活,让他们积累不下休养生息、以钱养钱的些微资本,像驴一样,被牢牢拴在这台磨上”。

这篇文章引发许多回响,网友除了肯定邢斌走出象牙塔、实际体验劳动生活,对于外送员的辛劳,有网友说“除非工会真成为工会”。

《重庆日报》3日发布评论,指外卖小哥这一群体的生存权益,这两年并无多少实际改善,他们依然被困在系统之中,在“算法”的驱使下疲于奔命,“算法可以有,但必须科学”。

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