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发布: 11:50am 05/09/2023

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中國教授分享當外送員體驗 賺得少又常受侮辱

圖為北京一名外送員車上載滿物資,準備配送。(圖:中新社)

(中國‧北京5日訊)中國一名大學教師近日發表自己當外送員一個月的體驗。他說,每小時收入人民幣10元(約6令吉40仙)是常態,除了肉體辛苦,“沒人拿正眼看送外賣的”,他還反思了整體不利外送員的制度。

近日,中國社群媒體上熱傳一篇由山東臨沂大學文學院教師邢斌分享的“2022年冬,我在臨沂城送外賣”一文,文中分享了他在2022年12月至2023年1月期間當外賣員的經歷。

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邢斌說,他在一個月時間送了2000多單,接觸了幾百個商家,敲響了2000多扇房門。平均下來每天騎摩托210公里、步行3萬2000步、爬110層樓。綜合算下來,每小時收入10元是常態,20元則是極限。

在臨沂,“專送”每天必須做12到14小時,一個月必須做26到28天,平均能賺6000元,“特別拚命的能掙8000多,都是市區逆行闖紅燈拿命換的”。業餘送外賣的“眾包騎手”更苦,送一趟單價低30%,單子都是專送挑剩下的,不是偏就是遠,或是必須爬樓梯。

在此次體驗中,邢斌說,他主要關注的是外送員這個身份究竟是怎樣的處境,體驗這個工作過程中人是如何感受、應對、反映這些遭遇的。肉體受罪是一方面,主要的還是受人辱罵。

他寫道:“沒有人拿正眼看送外賣的,商家,顧客,尤其是保安”。“很多顧客看我的眼神就像看要飯的。有的顧客就是‘披著人皮的畜生’。我曾經痛恨過這些人,後來慢慢都忘了”。

邢斌發現,在中國,外送員很容易被罰款、扣錢。如果被顧客指態度不好,可能被重罰500元。要是送達超時,還會被扣跑腿費用至少40%。

但他查了國外快遞業情況,除了美、日的外送費不便宜,顧客和外送員彼此都可以投訴,關係較為平等。譬如顧客被騎手差評5次,會被系統封號一年,不能再點外賣,必須自己去取。公司無法調解的爭議,外送員和顧客都可以拿著證據去法院提告,也可以告公司,公司內的工會“不是一般的厲害”。

但是中國的外送平臺公司不同,邢斌觀察,“它的一切設計,在大數據和人工智能(智慧)的加持下,變得更精密、更準確,‘恰好’能獲取適量的勞動者,‘恰好’能讓騎手們維持最基本的生活,讓他們積累不下休養生息、以錢養錢的些微資本,像驢一樣,被牢牢拴在這臺磨上”。

這篇文章引發許多回響,網友除了肯定邢斌走出象牙塔、實際體驗勞動生活,對於外送員的辛勞,有網友說“除非工會真成為工會”。

《重慶日報》3日發佈評論,指外賣小哥這一群體的生存權益,這兩年並無多少實際改善,他們依然被困在系統之中,在“算法”的驅使下疲於奔命,“算法可以有,但必須科學”。

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