(八打靈再也5日訊)在馬航更換餐飲供應商及允許乘客自帶符合規定食物上機後,有乘客分享搭乘馬航商務艙,從吉隆坡飛往越南河內4小時,只有一支礦泉水、一粒蘋果和2片面包和2塊蛋糕取代。
部落客黃淑萍在“藍天白雲數格子”臉書專頁帖文分享其友人昨天(4日)搭乘馬航商務艙的上述經歷,結果引起大批網民議論及分享從吉隆坡出發的多趟班機都是提供類似簡單的餐點。
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黃淑萍在授權本報引用她的帖文時說,其友人對馬航沒有提供正餐給商務艙乘客感到失望和不滿,並在得知替代食物跟經濟艙乘客是一樣後,感到十分生氣。
“通常商務艙都會有正餐的招待,但過渡期給予這樣的飛機餐便感到失望,後來得知經濟艙也是這樣的飛機餐,當下便很不滿。”
她說,其友人認為馬航應該給商務艙的乘客回扣,畢竟他們支付比經濟艙乘客更高的費用,“他回覆我說,馬航應該退還我們所支付的費用。
“從吉隆坡飛往河內一共4個小時的飛行,超過2個小時的航班都是有正餐招待了。今年6月我從吉隆坡飛往古晉,飛行時間1個小時50分,一樣有正餐招待,而且很美味。”
她透露,其友人跟她申訴,不僅沒有獲得正餐之外,MH 752航班也延誤5小時,從早上9時40分延遲至下午3時。
她在帖文中好奇地詢問網民,“你的飛機餐如何?”,結果不少網民留言表示,自己也是獲得同樣的飛機餐。
黃淑萍說,她看到馬航在新餐飲服務過渡期間,允許飛機餐供應受影響的乘客自帶餐食上機,惟嚴格禁止自熱和非清真食物的報道後,正好友人乘搭馬航航班從吉隆坡飛越南河內,便好奇問他“你的飛機餐如何”?
她表示,友人叫她放心,因為友人購買商務艙,相信不會有問題,結果航班延誤起飛,併發了飛機餐的照片給她看。
她在帖文中附上友人發給她的照片,飛機餐沒了正餐,用麵包、蛋糕、水果和礦泉水取代。“是不是因為航班延遲才給如此的飛機餐?難道是馬航在新餐飲服務過渡期間?”
“你們這幾天有乘搭馬航航班,到底得到怎樣的飛機餐?歡迎告訴大家。”
經濟艙獲同樣餐點
留言區看到一名網民留言表示,他昨晚搭乘馬航經濟艙,從民都魯飛往吉隆坡,也是獲得同樣的替代食物,而且航班延誤1小時。
還有一名網民上傳照片說,前兩天自己搭乘馬航經濟艙,從吉隆坡飛往詩巫,也是獲得同樣的餐盒;有網民說,只有從吉隆坡出發的馬航航班,才有面對這樣的問題。
有一名網民表示,他於本月3日從胡志明飛回吉隆坡,馬航有提供正餐給他,餐後還有咖啡和果汁,可是卻沒有耳機、毯子,也沒有啤酒和花生。
飛國外商務艙仍有選擇
不過,也有網民分享,自己搭國內航班的餐點跟帖主一樣,惟飛往國外的商務餐的餐飲就有椰漿飯選擇,宵夜還能點沙爹和大的咖哩卜等。
馬航及合作長達25年的飛機餐飲夥伴布拉欣控股有限公司(Brahim’s Holdings Bhd),經歷徹底且持久協商後終決定結束合作,9月起將自行提供餐飲服務。
馬航母公司馬來西亞航空集團(MAG)日前發文告指出,在此過渡期間,馬航將為受影響的航線提供替代機上食品和飲料,而其他航線將由其當前供應商POS航空繼續提供服務。
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