RM1102海鲜餐风波 | “红龙虾鱼蟹皆顾客亲自选！” 店员：不是我选 秤重量才下单
（亚庇5日讯）沙巴亚庇1102令吉海鲜餐却只付400令吉风波持续延烧，店家如今出面解释，强调龙虾及泰斑鱼（Kerapu Taixing）都是顾客亲自挑选，秤了重量后获得顾客同意才下单的。
当天，负责为顾客苏菲下单的华裔女店员珍妮声称，她已经明确告诉顾客1公斤红龙虾的价格是480令吉，顾客还说“要，我们要，我们有银行卡、信用卡，可以还钱”。
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同样经营餐饮业，在脸书有超过10万名追踪者的网红夫妻KenTash昨日在脸书开直播，亲自到哲斯顿海鲜餐厅（Jesselton Point Seafood）了解当天的事发经过。
他们也尝试通过脸书通讯软体（Facebook Messenger）拨电给顾客苏菲，希望能呈现店家与顾客两方面的说法，但拨电了3次，苏菲都没有接听或理会他们的短讯。
早前，这家餐厅在脸书发帖申诉，一家三口在店内享用总共1102令吉的龙虾和螃蟹大餐后却只付了400令吉便离开，因此在社交媒体发布闭路电视画面寻人，希望他们回来结帐。
不过，这家人心生不满，其中一人通过Sufi Wong Aiman的脸书账号发帖反驳店家说法，表示餐馆没有提供充分的食物价格资讯，并指他们是根据业者的提议付款。
他指控，指侍应生在没有通知的情况下替他们点了1公斤重的龙虾，当他们看到食物账单后大吃一惊，因为他们只有3个人来用餐。
“我们看到菜单上写着龙虾，每100克48令吉，如果点小只的龙虾，对我们来说价格是符合预算的。侍应生也向我们保证，只会给我们小只、不重的（龙虾）。”
“我们与侍应生理论，然后收银员便提出以支付500令吉解决问题。在离开前，收银员还退回了100令吉，并告知我们类似事件经常发生，因为该名侍应总是没有把价格向食客说清楚。”
为了厘清整件事，网红夫妻KenTash决定亲自到上述餐厅，并在点餐时也要求店家提供事发当天，一家三口所点的所有菜肴和饮料，以便他们能评理，究竟店家提供的菜色及分量，价格上是否合理。
这对夫妻访问女店员珍妮时，珍妮表示，顾客点的是品质较好的红龙虾，她也有告知对方，售价是每100克48令吉，而他们选的是1公斤龙虾，因此售价是480令吉。
她强调，在为龙虾秤重量时，顾客与他的儿子都看了龙虾的重量，她确认对方同意下单后才写在单子上。
访问珍妮的女子也接话说：“我们也是做餐饮业的，一般上如果顾客没有同意点餐，我们是不会写在纸上的。”
珍妮也出示了当天写单的纸张作为证据，强调都是问过顾客才下单的。
她续说，顾客有告知要小份的龙虾，她便说小份的是600克、800克或1公斤，并建议顾客到鱼缸去选龙虾。
珍妮指出，龙虾是顾客亲自选的，他们秤了龙虾重量并再次向顾客确认是否可以下单，顾客则回应可以。
“然后，我的员工才帮他从鱼缸把龙虾抓上来，顾客的儿子要求要湿奶油口味。”
至于224令吉的蒸泰斑鱼，珍妮说是顾客在鱼缸亲自选的。
“他问我多少钱，我说100克28令吉，他问要多大只才够吃？我就回答，老板，你们4个人可以选小条的，可能700到800克就足够了。”
“然后，他就自己选，不是我选的。”
她透露，最后，顾客自己选了800克的泰斑鱼。
“一旦我们从鱼缸抓上来，顾客就不可以说不要了，因为如果我们抓了上来再放回水中，担心它无法继续（活）。”
至于螃蟹，珍妮也说是顾客亲自在鱼缸挑选，菜单也有注明价格是每100克15令吉。
珍妮解释，这也是为什么餐厅一定会和顾客再三确认是否下单，才会把活海鲜抓上来烹煮。
“他（顾客）说可以，拿吧、秤（重量）吧。”
她表示，顾客还说“我们有银行卡、信用卡，可以还钱”。
視頻：https://www.facebook.com/kentash.tv/videos/679553570401630/
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