RM1102海鮮餐風波 | “紅龍蝦魚蟹皆顧客親自選！” 店員：不是我選 秤重量才下單
（亞庇5日訊）沙巴亞庇1102令吉海鮮餐卻只付400令吉風波持續延燒，店家如今出面解釋，強調龍蝦及泰斑魚（Kerapu Taixing）都是顧客親自挑選，秤了重量後獲得顧客同意才下單的。
當天，負責為顧客蘇菲下單的華裔女店員珍妮聲稱，她已經明確告訴顧客1公斤紅龍蝦的價格是480令吉，顧客還說“要，我們要，我們有銀行卡、信用卡，可以還錢”。
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同樣經營餐飲業，在臉書有超過10萬名追蹤者的網紅夫妻KenTash昨日在臉書開直播，親自到哲斯頓海鮮餐廳（Jesselton Point Seafood）瞭解當天的事發經過。
他們也嘗試通過臉書通訊軟體（Facebook Messenger）撥電給顧客蘇菲，希望能呈現店家與顧客兩方面的說法，但撥電了3次，蘇菲都沒有接聽或理會他們的短訊。
早前，這家餐廳在臉書發帖申訴，一家三口在店內享用總共1102令吉的龍蝦和螃蟹大餐後卻只付了400令吉便離開，因此在社交媒體發佈閉路電視畫面尋人，希望他們回來結帳。
不過，這家人心生不滿，其中一人通過Sufi Wong Aiman的臉書賬號發帖反駁店家說法，表示餐館沒有提供充分的食物價格資訊，並指他們是根據業者的提議付款。
他指控，指侍應生在沒有通知的情況下替他們點了1公斤重的龍蝦，當他們看到食物賬單後大吃一驚，因為他們只有3個人來用餐。
“我們看到菜單上寫著龍蝦，每100克48令吉，如果點小隻的龍蝦，對我們來說價格是符合預算的。侍應生也向我們保證，只會給我們小隻、不重的（龍蝦）。”
“我們與侍應生理論，然後收銀員便提出以支付500令吉解決問題。在離開前，收銀員還退回了100令吉，並告知我們類似事件經常發生，因為該名侍應總是沒有把價格向食客說清楚。”
為了釐清整件事，網紅夫妻KenTash決定親自到上述餐廳，並在點餐時也要求店家提供事發當天，一家三口所點的所有菜餚和飲料，以便他們能評理，究竟店家提供的菜色及分量，價格上是否合理。
這對夫妻訪問女店員珍妮時，珍妮表示，顧客點的是品質較好的紅龍蝦，她也有告知對方，售價是每100克48令吉，而他們選的是1公斤龍蝦，因此售價是480令吉。
她強調，在為龍蝦秤重量時，顧客與他的兒子都看了龍蝦的重量，她確認對方同意下單後才寫在單子上。
訪問珍妮的女子也接話說：“我們也是做餐飲業的，一般上如果顧客沒有同意點餐，我們是不會寫在紙上的。”
珍妮也出示了當天寫單的紙張作為證據，強調都是問過顧客才下單的。
她續說，顧客有告知要小份的龍蝦，她便說小份的是600克、800克或1公斤，並建議顧客到魚缸去選龍蝦。
珍妮指出，龍蝦是顧客親自選的，他們秤了龍蝦重量並再次向顧客確認是否可以下單，顧客則回應可以。
“然後，我的員工才幫他從魚缸把龍蝦抓上來，顧客的兒子要求要溼奶油口味。”
至於224令吉的蒸泰斑魚，珍妮說是顧客在魚缸親自選的。
“他問我多少錢，我說100克28令吉，他問要多大隻才夠吃？我就回答，老闆，你們4個人可以選小條的，可能700到800克就足夠了。”
“然後，他就自己選，不是我選的。”
她透露，最後，顧客自己選了800克的泰斑魚。
“一旦我們從魚缸抓上來，顧客就不可以說不要了，因為如果我們抓了上來再放回水中，擔心它無法繼續（活）。”
至於螃蟹，珍妮也說是顧客親自在魚缸挑選，菜單也有註明價格是每100克15令吉。
珍妮解釋，這也是為什麼餐廳一定會和顧客再三確認是否下單，才會把活海鮮抓上來烹煮。
“他（顧客）說可以，拿吧、秤（重量）吧。”
她表示，顧客還說“我們有銀行卡、信用卡，可以還錢”。
視頻：https://www.facebook.com/kentash.tv/videos/679553570401630/
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