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![RM1102海鮮餐風波 |“紅龍蝦魚蟹皆顧客親自選!”店員:不是我選 秤重量才下單](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/09/rm1102e6b5b7e9b29ce9a490e9a38ee6b3a2-e2809ce7baa2e9be99e899bee9b1bce89fb9e79a86e9a1bee5aea2e4bab2e887aae98089efbc81e2809de5ba97e59198.jpg)
(亞庇5日訊)沙巴亞庇1102令吉海鮮餐卻只付400令吉風波持續延燒,店家如今出面解釋,強調龍蝦及泰斑魚(Kerapu Taixing)都是顧客親自挑選,秤了重量後獲得顧客同意才下單的。
當天,負責為顧客蘇菲下單的華裔女店員珍妮聲稱,她已經明確告訴顧客1公斤紅龍蝦的價格是480令吉,顧客還說“要,我們要,我們有銀行卡、信用卡,可以還錢”。
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同樣經營餐飲業,在臉書有超過10萬名追蹤者的網紅夫妻KenTash昨日在臉書開直播,親自到哲斯頓海鮮餐廳(Jesselton Point Seafood)瞭解當天的事發經過。
他們也嘗試通過臉書通訊軟體(Facebook Messenger)撥電給顧客蘇菲,希望能呈現店家與顧客兩方面的說法,但撥電了3次,蘇菲都沒有接聽或理會他們的短訊。
早前,這家餐廳在臉書發帖申訴,一家三口在店內享用總共1102令吉的龍蝦和螃蟹大餐後卻只付了400令吉便離開,因此在社交媒體發佈閉路電視畫面尋人,希望他們回來結帳。
![RM1102海鮮餐風波 |“紅龍蝦魚蟹皆顧客親自選!”店員:不是我選 秤重量才下單](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/09/rm1102e6b5b7e9b29ce9a490e9a38ee6b3a2-e2809ce7baa2e9be99e899bee9b1bce89fb9e79a86e9a1bee5aea2e4bab2e887aae98089efbc81e2809de5ba97e59198-2.jpg)
不過,這家人心生不滿,其中一人通過Sufi Wong Aiman的臉書賬號發帖反駁店家說法,表示餐館沒有提供充分的食物價格資訊,並指他們是根據業者的提議付款。
他指控,指侍應生在沒有通知的情況下替他們點了1公斤重的龍蝦,當他們看到食物賬單後大吃一驚,因為他們只有3個人來用餐。
“我們看到菜單上寫著龍蝦,每100克48令吉,如果點小隻的龍蝦,對我們來說價格是符合預算的。侍應生也向我們保證,只會給我們小隻、不重的(龍蝦)。”
“我們與侍應生理論,然後收銀員便提出以支付500令吉解決問題。在離開前,收銀員還退回了100令吉,並告知我們類似事件經常發生,因為該名侍應總是沒有把價格向食客說清楚。”
![RM1102海鮮餐風波 |“紅龍蝦魚蟹皆顧客親自選!”店員:不是我選 秤重量才下單](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/09/rm1102e6b5b7e9b29ce9a490e9a38ee6b3a2-e2809ce7baa2e9be99e899bee9b1bce89fb9e79a86e9a1bee5aea2e4bab2e887aae98089efbc81e2809de5ba97e59198-1.jpg)
為了釐清整件事,網紅夫妻KenTash決定親自到上述餐廳,並在點餐時也要求店家提供事發當天,一家三口所點的所有菜餚和飲料,以便他們能評理,究竟店家提供的菜色及分量,價格上是否合理。
這對夫妻訪問女店員珍妮時,珍妮表示,顧客點的是品質較好的紅龍蝦,她也有告知對方,售價是每100克48令吉,而他們選的是1公斤龍蝦,因此售價是480令吉。
她強調,在為龍蝦秤重量時,顧客與他的兒子都看了龍蝦的重量,她確認對方同意下單後才寫在單子上。
訪問珍妮的女子也接話說:“我們也是做餐飲業的,一般上如果顧客沒有同意點餐,我們是不會寫在紙上的。”
珍妮也出示了當天寫單的紙張作為證據,強調都是問過顧客才下單的。
![RM1102海鮮餐風波 |“紅龍蝦魚蟹皆顧客親自選!”店員:不是我選 秤重量才下單](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/09/rm1102e6b5b7e9b29ce9a490e9a38ee6b3a2-e2809ce7baa2e9be99e899bee9b1bce89fb9e79a86e9a1bee5aea2e4bab2e887aae98089efbc81e2809de5ba97e59198-3.jpg)
她續說,顧客有告知要小份的龍蝦,她便說小份的是600克、800克或1公斤,並建議顧客到魚缸去選龍蝦。
珍妮指出,龍蝦是顧客親自選的,他們秤了龍蝦重量並再次向顧客確認是否可以下單,顧客則回應可以。
“然後,我的員工才幫他從魚缸把龍蝦抓上來,顧客的兒子要求要溼奶油口味。”
至於224令吉的蒸泰斑魚,珍妮說是顧客在魚缸親自選的。
“他問我多少錢,我說100克28令吉,他問要多大隻才夠吃?我就回答,老闆,你們4個人可以選小條的,可能700到800克就足夠了。”
![RM1102海鮮餐風波 |“紅龍蝦魚蟹皆顧客親自選!”店員:不是我選 秤重量才下單](https://www.sinchew.com.my/wp-content/uploads/2023/09/rm1102e6b5b7e9b29ce9a490e9a38ee6b3a2-e2809ce7baa2e9be99e899bee9b1bce89fb9e79a86e9a1bee5aea2e4bab2e887aae98089efbc81e2809de5ba97e59198-4.jpg)
“然後,他就自己選,不是我選的。”
她透露,最後,顧客自己選了800克的泰斑魚。
“一旦我們從魚缸抓上來,顧客就不可以說不要了,因為如果我們抓了上來再放回水中,擔心它無法繼續(活)。”
至於螃蟹,珍妮也說是顧客親自在魚缸挑選,菜單也有註明價格是每100克15令吉。
珍妮解釋,這也是為什麼餐廳一定會和顧客再三確認是否下單,才會把活海鮮抓上來烹煮。
“他(顧客)說可以,拿吧、秤(重量)吧。”
她表示,顧客還說“我們有銀行卡、信用卡,可以還錢”。
視頻:https://www.facebook.com/kentash.tv/videos/679553570401630/
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