搭商務艙座位被迫讓位 他遭強制降級坐經濟艙

澳洲一名男子訂買了澳洲航空的商務艙機票，卻在飛機起飛前半小時被告知，他的座位須讓給一名下班的機師，並把他降級到經濟艙座位。做為補償，航空公司提供部分退款及額外的里程數，但他依然感到憤憤不一警。

78歲的瓊斯告訴當地媒體3AW，他和妻子本月3日飛往南澳阿得雷德，當他們在墨爾本機場商務艙休息室等候時，聽到 廣播呼叫他的名字，接著被告知他的商務艙座位“被擠掉了”。

瓊斯搞不懂怎麼回事，地勤解釋說，他的商務艙座位被安排給一名沒有當班的機師，因為機師的合約保障他乘坐商務艙，隨即重新給了瓊斯一張經濟艙機票。

澳航也向3AW證實，由於商務艙沒有空位，瓊斯被安排坐在經濟艙。

澳航說明，他們已向客戶道歉，並解釋降級的必要性。發生這種情況時，會向客戶提供部分退款。

瓊斯也獲得5000英里的里程數作為補償，然而，他坦言雖然理解機師在前往下一趟飛行的途中有權休息，但這段令人不愉快的插曲卻令他相當不滿。

律師勞倫斯受詢時指出，這種情形其實並不罕見，但航空公司的運送條款允許他們這麼做，而且這種情況頻繁到出現一個稱為“非自願降級”的術語。