全球《大数据》权威、英国牛津大学网络研究所教授麦尔荀伯格,从已在世界掀起变化的ChatGPT为引子,探讨在人工智慧新时代中,人类应该如何定位己身。麦尔荀伯格也将于10月17、18、19日,亲自赴台湾担任“领导影响力学院”大师课程客座教授,以及第21届远见高峰会贵宾讲者。
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文.图:远见峰会提供
“引介大数据概念,让决策前能有参照的凭依;提出让人类判断良窳的思考框架,作为决策时制定方向的依归!”英国牛津大学网络研究所教授麦尔荀伯格(Viktor Mayer-Schönberger),以在世界掀起变化的ChatGPT为引子,解构在人工智慧新时代中,人类应该如何定位己身。
ChatGPT的热潮似乎逐渐停滞,虽然它仍能每月创造10亿以上的流量,根据Similarweb的最新资料,相较于前一个月,今年6月单月流量已经略降。因为人们在协作中,逐渐发现它的不足之处。
对话通顺但品质不够精良、问答有逻辑,但时常出现不实资讯。它可以替工作增加效率,不过限制仍多。尽管GPT模型(Generative Pre-trained Transformer model,生成式预训练模型,一种以大规模语料预训练后再微调,擅长生成内容的语言模型)已显露种种缺点,麦尔荀伯格却大声说出:“它显然被低估。”
借重高品质训练资料集,做管理决策
“生成式AI模型能反映它采用训练资料当中的知识,”麦尔荀伯格解释,人们不用再上图书馆翻书、毋需自长篇文章中提炼洞见,“答案就在我们的指尖。”
他将GPT比喻为人类知识的数位宝库,透过这条捷径,使用者能够通往所有“已知的结果”。人们的确发现ChatGPT生成内容的谬误与限制,但他认为,那是模型训练资料集的品质问题。
包含OpenAI推出GPT-4系列模型在内,多半利用网络上公开资料训练而成。麦尔荀伯格指出,若能改用品质优良的文件作为燃料,ChatGPT便能蜕变成有能力做出高品管理决策的“DecisionGPT”。
“若我们把商学院课程中教授的案例,都喂给GPT模型,它便可以拥有这些知识,有潜力成为一个更有价值的决策AI系统。”麦尔荀伯格表示,人类和人工智慧系统可以良好分工,前者擅长探索未知,后者可以从过往已知经验中萃取精华。
当管理阶层必须从不同策略中抉择时,“读取”巨量资料的语言模型,恰好可以发挥长处:援引相似情况、创造选项,让决策者从中挑选。
他曾在《哈佛商业评论》中提到,管理者面临的情境其实有许多相似之处,鲜少出现需要作出独一无二决策的场景。透过“DecisionGPT”鉴往知来,主管们决策视野因此得到扩大。
各国加紧规管AI,凸显“护栏”的重要
不过,即使机器表现日益提升,在部分领域甚至早已超越人类,麦尔荀伯格仍强调人类智慧的重要。
“GPT的问题,在于它只是建立在过去的基础上,即使有回馈循环(feedback loop,指使用者提供的评价回馈,能回过头来用于改进模型或产品),随着时间推移,它的决策选项将会收敛,而非扩大。”
麦尔荀伯格认为,处理已知问题时,能提供大量选项的GPT模型会是绝佳帮手,但当人们面对新问题、必须提出创新做法时,就不能再仰仗它。“行销总监想制定巧克力棒的行销策略时,AI系统能列出答案。但如果人类想要飞往月球,询问人工智慧就会是错误选择。”
麦尔荀伯格强调,人类足够疯狂,会投入看似毫无意义或缺乏效率的事。例如历史上第一台蒸汽机,在初次问世时,功效远低于马车,若交给AI决定,它将会扼杀这个新点子,继续使用马车。
他表示,大部分的创新都会消亡,“但人类的美好之处就是,他们会疯狂尝试新事物,”总有些实验能成功,世界因此得以拥抱新发明。
随着新技术渗透至社会中的每个角落,各式恶意用途纷纷出现。大规模讯息操弄、个人化的政治说服、生成几可乱真的不实图像,资讯环境的混乱程度上升。
对此,麦尔荀伯格认为,人工智慧确实加剧问题的严重程度,但它并非问题源头,至少几百年前早就有假新闻泛滥问题。“这些是社会问题,而非技术问题。”
利害关系人并不是全无回应,例如OpenAI便调整ChatGPT设定,不让它回答可能造成社会公共危险或违法的提问;产学界人士连署暂停先进AI系统开发;欧盟和美国政府都在加紧规管人工智慧脚步。
麦尔荀伯格称这些措施为“护栏”(guardrail),这也是他明年即将出版新书的主题。降低行车速度的减速丘是一种实体护栏,限制公民行为的法律则是虚拟护栏。
他观察到,近年来,“似乎技术防护栏比其他防护栏更受重视。”例如,人们激辩应当如何管制自驾车与智能合约上路后的问题,但他认为重点在于设计护栏的基本原则:我们希望社会在这些防护栏设计中,注入哪些设计价值?我们应该如何尝试影响人们作出决定?
因为护栏会影响个人决策,麦尔荀伯格因此强调,规划科技、法律在内的护栏时,应该考虑3个要点:帮助人们作出决策、将个人镶嵌进社会脉络、促进学习,“一味强调如科技的特定机制,是远远不够的。”
别只会钉钉子,要勇敢探索未知旅程
在ChatGPT时代下,管理层烦恼应该如何制定护栏,引导并帮助员工决策,并在崭新情境中找出创新之道。至于个人,虽然工作效率大幅提升,但也必须努力在资讯爆炸的环境中,作出正确选择,同时,还要面临技能不断汰旧换新的挑战。
人们应该怎么准备自己以免灭顶?“如果你想要一个木匠为你建造完美的船,不要告诉他们如何钉钉子,而要告诉他们关于海洋、冒险、这艘船将遇到的未知。”
麦尔荀伯格说,30年前,学生曾经都要修习html、css等前端标记语言,但后来出现Wordpress、Wix等套装网站;近年来,学生则致力于精熟Excel、Word等文书技能,但如今又迎来ChatGPT。
“渴望、梦想,人类的想像力,将驱使他们建造最好的船。”抱持想像力、心怀愿景,并维系自己的变通能力,这就是麦尔荀伯格的答案。虽然抽象,但又真实无比。
第21届远见高峰会
主题:迎战逆全球化的年代:和平.永续.创新
媒体伙伴:星洲日报
日期:2023年10月18至19日
地点:香格里拉,台北远东国际大饭店
官网:https://forum.gvm.com.tw/2023/
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