顾客不满一片糕点“缩水”私信训话 小贩：那是送的 一场误会！

“我通常都会和顾客说明，有瑕疵的糕点都是免费送给他们吃，而该名顾客的投诉，其实只是一场误会。

“当时来购买糕点的是她的孩子，然而孩子回家后并没有转告母亲说该瑕疵的糕点是免费附送，才会引发误会。”

他说，经过解释后，这场误会才得以化解，他也不会被污名化。

庆幸顾客直接询问

伊克冉坦言，他对于顾客直接向他表达意见，而不是随意透过网络贴文对他进行攻击感到庆幸。

“随着科技发达，很多人都喜欢透过网络的力量来博取流量，或是制造对立，然而这种行为是不可取的。”

他指出，他希望顾客如果发现任何有关食物品质的问题，应该直接询问业者获得回应，而非透过网络贴文“爆料”，来制造对立的局面。

顾客反馈勿视为攻击

同时，他也劝请小贩业者不要将顾客的反馈视为一种攻击，而应该虚心检讨，并且寻求改善，以提升服务和食物的品质。

“误会解开就好，最重要还是能让顾客感到满意。”

上述贴文上传社交媒体后，引起网民的热议，“缩水版”的阿咯糕更吸引网民的热议，“小小片的Akok更可爱，还可以一口就把它吃完。”

同时，网民更是大赞伊克冉化解误会展现高情商，并认同他的处理方式。

“网络时代，都只是为了流量，根本就不分青红皂白，甚至没有理清事情的真相就先乱发表一通，故意炒作。”