顧客不滿一片糕點“縮水”私信訓話 小販：那是送的 一場誤會！

“我通常都會和顧客說明，有瑕疵的糕點都是免費送給他們吃，而該名顧客的投訴，其實只是一場誤會。

“當時來購買糕點的是她的孩子，然而孩子回家後並沒有轉告母親說該瑕疵的糕點是免費附送，才會引發誤會。”

他說，經過解釋後，這場誤會才得以化解，他也不會被汙名化。

慶幸顧客直接詢問

伊克冉坦言，他對於顧客直接向他表達意見，而不是隨意透過網絡貼文對他進行攻擊感到慶幸。

“隨著科技發達，很多人都喜歡透過網絡的力量來博取流量，或是製造對立，然而這種行為是不可取的。”

他指出，他希望顧客如果發現任何有關食物品質的問題，應該直接詢問業者獲得回應，而非透過網絡貼文“爆料”，來製造對立的局面。

顧客反饋勿視為攻擊

同時，他也勸請小販業者不要將顧客的反饋視為一種攻擊，而應該虛心檢討，並且尋求改善，以提升服務和食物的品質。

“誤會解開就好，最重要還是能讓顧客感到滿意。”

上述貼文上傳社交媒體後，引起網民的熱議，“縮水版”的阿咯糕更吸引網民的熱議，“小小片的Akok更可愛，還可以一口就把它吃完。”

同時，網民更是大讚伊克冉化解誤會展現高情商，並認同他的處理方式。

“網絡時代，都只是為了流量，根本就不分青紅皂白，甚至沒有理清事情的真相就先亂髮表一通，故意炒作。”