顧客不滿一片糕點“縮水”私信訓話 小販：那是送的 一場誤會！
（八打靈再也8日訊）“縮水的阿咯糕（Kuih Akok），可以不要拿來賣嗎？”
網絡近期經常出現物價上漲導致販商調高食物價格，或是顧客發現食物份量“縮水”與價錢不符的貼文，引發網民熱議和謾罵。
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一名來自萬宜售賣馬來糕點的小販伊克冉在“萬宜社區”臉書專頁貼文吐露心聲，表示曾經有顧客因為買了他的“縮水”阿咯糕而傳簡訊來“訓話”。
他說，當時該名常客因為買到其中一片“縮水”的阿咯糕，於是私訊他表達不滿。
他指出，當時顧客在訊息中寫道：“小弟，我想告訴你一件事，希望你聽了不要放在心上。我想說如果你賣的阿咯糕太小片的話，可以不要拿出來賣嗎？
“其他的都沒問題，唯獨有一片特別小的，這本來就不應該賣給顧客，讓我有受騙的感覺。”
對此，他澄清，他不會為了賺錢而欺騙顧客。“如果份量不夠太小片，基本上我都不會賣給顧客，反而選擇免費附送。
“我通常都會和顧客說明，有瑕疵的糕點都是免費送給他們吃，而該名顧客的投訴，其實只是一場誤會。
“當時來購買糕點的是她的孩子，然而孩子回家後並沒有轉告母親說該瑕疵的糕點是免費附送，才會引發誤會。”
他說，經過解釋後，這場誤會才得以化解，他也不會被汙名化。
慶幸顧客直接詢問
伊克冉坦言，他對於顧客直接向他表達意見，而不是隨意透過網絡貼文對他進行攻擊感到慶幸。
“隨著科技發達，很多人都喜歡透過網絡的力量來博取流量，或是製造對立，然而這種行為是不可取的。”
他指出，他希望顧客如果發現任何有關食物品質的問題，應該直接詢問業者獲得回應，而非透過網絡貼文“爆料”，來製造對立的局面。
顧客反饋勿視為攻擊
同時，他也勸請小販業者不要將顧客的反饋視為一種攻擊，而應該虛心檢討，並且尋求改善，以提升服務和食物的品質。
“誤會解開就好，最重要還是能讓顧客感到滿意。”
上述貼文上傳社交媒體後，引起網民的熱議，“縮水版”的阿咯糕更吸引網民的熱議，“小小片的Akok更可愛，還可以一口就把它吃完。”
同時，網民更是大讚伊克冉化解誤會展現高情商，並認同他的處理方式。
“網絡時代，都只是為了流量，根本就不分青紅皂白，甚至沒有理清事情的真相就先亂髮表一通，故意炒作。”
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