陈胜强.如何摧毁企业内的人情文化

很多公司在创业初期，因为经验的缺乏或对未来的不安定，会放较少心思在设定企业制度上，然后特别依赖彼此的默契来完成工作。久而久之，企业内出现浓厚的人情文化。人情文化会推动员工的自发自律。所谓的自发，是员工能在不督促的情况下，做自己该做的事。所谓的自律，是员工能在不管制的情况下，不做危害公司的事。

人情需要时间来累计，彼此多次的展现诚意与牺牲来换取彼此的感激。人情从来都是个强烈的羁绊，除非碰上的是能背弃信义的人。人情能让彼此为对方而设身处地，以此为动力，大家能在缺乏关于对或错的文字参考下，各自判断事物的各种结果，然后以不伤害对方为前提来做出反应。

你看，在一些传承百年的老字号里，里头的老员工们都能在没有任何书写制度，甚至没有聘请合约的情况下，为公司干了几十年也没搞出什么大事件。为什么？背后因素是大家都有共识：都是为了公司好。

要摧毁企业内的人情文化，最直接的方法就是收紧制度。制度为大，人心就凉了。每次有员工犯错，公司就开个新制度来规范所有人。一人犯错，全村受罪，那虽看似亡羊补牢，但实质上却是杀鸡儆猴。

正所谓，做事要方，做人要圆。所谓的方，指的是处世循规蹈矩；所谓的圆，指的是为人宽厚通融。圆中有方，在宽厚通融的性格下有坚韧的道德底限，那是为人之道。方中有圆，在循规蹈矩的手段下有人性的温度，那是处世之道。方圆并济，在复杂的人事关系加上个人利益的环境下才能优雅知性的处理问题。

所以，谁犯错，就去修理谁，别把整船人都拖下水。事件处理后，公司以匿名的方式把事件和处理方式公布给其他人。若错的人是无意，比如不知事情的严重性，那公司可以从轻发落，并给予指点。若错的人实在无奈，比如工作量过大导致大意，那不止不能罚，还得给予协助。若错的人是惯犯，那强硬就是最好的回敬方式。否则，公司对惯犯的仁慈就是在虐待其他同事。

管理的精髓，是平衡。企业不是不要制度，而是需要适度。把员工对公司的投入感的拉开距离，结果就是把公司死板化。人人照着规矩做，往往就是做到不被老板骂的程度就收手。要他们做得更好，那他们就要个新制度来犒赏更好的表现。怎么说呢，就是你事事都跟人家讲道理，人家也懒得跟你谈关系。