(日內瓦11日綜合訊)離譜!一架載111名乘客,從蘇黎世抵往西班牙畢爾包的班機,竟沒有載送一件行李,而機上乘客毫不知情!
瑞士航空公司發言人凱文·安帕拉姆告訴《法新社》說,這是因為地勤人員短缺所致。
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他說,當時機組員已經多等了約1小時16分鐘,情況卻仍未改善,出於航線經營需求,班機只好在沒有乘載行李的情況下,飛向畢爾包。他解釋,當天這架飛機必須飛往畢爾包讓其他旅客搭乘,並在夜間機場關閉前飛回蘇黎世。
據瑞媒《觀察報》(Blick)早前報導,在班機飛抵畢爾包後,乘客們在輸送帶旁苦等了2個多小時都一直等不到行李,原來行李根本沒有上飛機。
“出大包”的是瑞士航空(Swiss airlines)所屬的航空公司──雪絨花航空。
報道引述乘客談話說,機長曾以“缺乏合格人手”理由,就延誤起飛向乘客們致歉,但當時沒有提到拋下乘客行李這件事。
有乘客也投訴,在抵達畢爾包時,也沒有任何一名瑞士地勤人員提供服務,導致他們一直等了2個多小時後,才有伊比利航空(Iberia)的人員通知他們“這架班機沒有行李”!
安帕拉姆表示,他目前無法確認乘客當時是否有被通知“行李會留在蘇黎世”。
“我們仍在分析情況,試著搞清楚到底發生了什麼,以及我們該如何改進。這件事不該發生。”
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