要知道,当大家的言行举止开始类似化的时候,那很小几率是个人因素,很大几率是大环境造成的。气氛,有时会随着经营上的改善而慢慢变好。但在期间流失的优秀职员才是最大的损失。
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今天要谈的,是职场气氛。好几次在培训里提到职场气氛,员工在台下猛点头,领导人则不是嗤之以鼻,就是急着否定:没事啊,我们的团队关系很好的。
关系,虽然会影响职场气氛,但不是同一回事。关系好,只会影响,但不等于环境气氛也跟着变好。你还记得周润发主演的《监狱风云》?里头的难兄难弟们关系好极了,但也无法掩饰铁窗里那压抑暴躁的气氛。所以大家克制消极的情绪,营造属于他们融洽的气氛。只要有人稍微松懈,负面情绪就很快在彼此间传染,欢愉气氛也随之消散。
办公室,某种程度上跟监狱有那么一点点相像,就是活动空间暂时受限。在很多部门,职员只能在特定空间里活动。你看我,我看你,大家长时间共享一个空间,气氛有很大的感染力。
气氛,是个抽象的感受,是人对该环境的自我外部感知的一种感觉。那像是弥漫在空气中的化学成分。人在空间里,自然地就会感知环境,感受随之出现。环境,包括空间内的物质摆设,例如灯光与音乐,加上人与人之间的互动,例如举止互动。
你可以想象,在一个暖色灯光渲染加上轻音乐环绕的餐厅里。一对情侣深情对视,加上甜腻的笑声,那气氛浪漫极了。那么,在同个餐厅里,两个男人大眼瞪小眼,剑拔弩张的,有种山雨欲来风满楼的气氛。你在隔壁座吃饭,也多少觉得紧张。
要职员提升专业素质,无视职场气氛而专注于工作,那其实不太可能,除非他们瞎了或聋了,没察觉到气氛;或者死心了,与公司拉开距离,抱着完事闪人,到点回家的心态,那么他们确实可以对职场气氛产生免疫。
是谁搞砸了职场气氛,不是人为,就是制度。若是职员摆烂,那得负责任的还是领导。身为领导,扛着的责任也包括营造正面积极的工作环境,包括气氛。你看,不管是做什么,我们都得适度。有人打着自由的旗号,随意发脾气,随便讲话。在群体里,那是不能被接受的事。若有下属放任自我,领导就得出面制止,而不是放任下属去放任自我,产生不友善,甚至参杂敌意的气氛。
制度也是个僵化气氛的因素。在一个职员们开口闭口都是关于公司的不满,茶余饭后的话题都是关于制度的无奈,摇头耸肩多过于点头擦掌,那气氛啊,让人沮丧,让人忧郁。
与员工隔了一扇门的领导,其实不容易察觉到职场的实际气氛。原因不难,一是没有介入,所以感受不到气氛。二呢,则是职员在老板或经理出现的场合里收敛,以掩饰来减少麻烦。
所以,作为企业的领导,你可能很难察觉职场气氛,但你能从职员的举止中看出点端倪。当你注意到大部分员工,开始消极负面,对你欲言又止或语带双关,跟别人讲话句句带刺,又或者频密互看苦笑,那很大几率是职场气氛出了问题。要知道,当大家的言行举止开始类似化的时候,那很小几率是个人因素,很大几率是大环境造成的。气氛,有时会随着经营上的改善而慢慢变好。但在期间流失的优秀职员才是最大的损失。
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