瑞幸咖啡确立了明确战略方向,充分了解自己客户群体,并占领了竞争者曾忽视的市场领域,最终取得了傲人的成绩。
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如果提及中国咖啡行业的龙头,在两年前你可能会想到星巴克,但实际上中国目前的真正龙头则是日前与贵州茅台合作推出“酱香拿铁”的瑞幸咖啡。瑞幸抓住了年轻人爱尝鲜的心理,在推出该产品的第一天就卖出了542万杯,营业额更是超过了1亿人民币。
很多人可能不知道,瑞幸在3年前曾经历一场假账风暴,最后花了1.8亿美元与美国证券交易委员会和解。公司管理层经历了大规模的变动,假账的幕后操纵者陆正耀及其亲信高管陆续被清除,解决了公司内部的问题。
此后,瑞幸持续努力扩张,短短3年内新增门店数量超过6000家,已经在2022年超越了星巴克。瑞幸不像星巴克一样主要高档地区展点,更多地开设小型店铺和社区型门店,其产品价格远低于星巴克,因此吸引了更多不常喝咖啡的人成为忠实顾客。
此外,与星巴克一直主打年龄较大的白领市场不同,瑞幸咖啡采用更受年轻人喜爱的营销手法。在推出“酱香拿铁”等畅销产品之前,瑞幸已经推出了一系列吸引年轻人的创意产品,如“生椰拿铁”、“JoJo大冒险动漫联名拿铁”、“悲伤蛙杯套”等。
此外,瑞幸曾经签下冬奥运明星谷爱凌作为代言人,在她获得金牌之前就与她签约。谷爱凌赢得金牌后,瑞幸的产品受到更多关注,这一系列的精准操作逐步将公司的品牌知名度推向巅峰。
当然,一个产品是否能成功还取决于其性价比。瑞幸在低谷期没有选择放弃,继续通过众多门店的优势将产品价格降至与星巴克相当,但产品质量不会比星巴克差太多。瑞幸对自己产品的定位非常明确,认为咖啡是用来喝的,而不是用来炫耀的。每杯咖啡的价格比星巴克更低,但风格更年轻和有趣,这使得瑞幸在激烈咖啡市场中占有一席之地。
瑞幸咖啡最近也开始进军海外市场,其新加坡店在今年也已开业,但其品牌定位与其在中国市场不同,位于新加坡最高级的商业中心乌节路,明显面向更具消费力的客户群体。瑞幸在海外市场是否能立足,值得密切观察。
星巴克作为行业龙头已经多年如一日,近年来也积极推广数字化商业策略,如通过手机应用程序订购咖啡和提供更多定制选择等措施,显示出公司愿意进行改变。然而,关键问题在于这些改变是否足够快速,以及公司管理层是否愿意放手让年轻人实施更具创意的营销活动,这将决定星巴克是否能在竞争中取得胜利。
每个人都喜欢听到咸鱼翻身的励志故事,因为这样的成功故事在商业市场中并不多见,大家都会从中受到启发。但这个成功商业模式的背后,是慢慢积累的努力和汗水。瑞幸咖啡确立了明确战略方向,充分了解自己客户群体,并占领了竞争者曾忽视的市场领域,最终取得了傲人的成绩。
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