瑞幸咖啡確立了明確戰略方向,充分了解自己客戶群體,並佔領了競爭者曾忽視的市場領域,最終取得了傲人的成績。
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如果提及中國咖啡行業的龍頭,在兩年前你可能會想到星巴克,但實際上中國目前的真正龍頭則是日前與貴州茅臺合作推出“醬香拿鐵”的瑞幸咖啡。瑞幸抓住了年輕人愛嚐鮮的心理,在推出該產品的第一天就賣出了542萬杯,營業額更是超過了1億人民幣。
很多人可能不知道,瑞幸在3年前曾經歷一場假賬風暴,最後花了1.8億美元與美國證券交易委員會和解。公司管理層經歷了大規模的變動,假賬的幕後操縱者陸正耀及其親信高管陸續被清除,解決了公司內部的問題。
此後,瑞幸持續努力擴張,短短3年內新增門店數量超過6000家,已經在2022年超越了星巴克。瑞幸不像星巴克一樣主要高檔地區展點,更多地開設小型店鋪和社區型門店,其產品價格遠低於星巴克,因此吸引了更多不常喝咖啡的人成為忠實顧客。
此外,與星巴克一直主打年齡較大的白領市場不同,瑞幸咖啡採用更受年輕人喜愛的營銷手法。在推出“醬香拿鐵”等暢銷產品之前,瑞幸已經推出了一系列吸引年輕人的創意產品,如“生椰拿鐵”、“JoJo大冒險動漫聯名拿鐵”、“悲傷蛙杯套”等。
此外,瑞幸曾經簽下冬奧運明星谷愛凌作為代言人,在她獲得金牌之前就與她簽約。谷愛凌贏得金牌後,瑞幸的產品受到更多關注,這一系列的精準操作逐步將公司的品牌知名度推向巔峰。
當然,一個產品是否能成功還取決於其性價比。瑞幸在低谷期沒有選擇放棄,繼續通過眾多門店的優勢將產品價格降至與星巴克相當,但產品質量不會比星巴克差太多。瑞幸對自己產品的定位非常明確,認為咖啡是用來喝的,而不是用來炫耀的。每杯咖啡的價格比星巴克更低,但風格更年輕和有趣,這使得瑞幸在激烈咖啡市場中佔有一席之地。
瑞幸咖啡最近也開始進軍海外市場,其新加坡店在今年也已開業,但其品牌定位與其在中國市場不同,位於新加坡最高級的商業中心烏節路,明顯面向更具消費力的客戶群體。瑞幸在海外市場是否能立足,值得密切觀察。
星巴克作為行業龍頭已經多年如一日,近年來也積極推廣數字化商業策略,如通過手機應用程序訂購咖啡和提供更多定製選擇等措施,顯示出公司願意進行改變。然而,關鍵問題在於這些改變是否足夠快速,以及公司管理層是否願意放手讓年輕人實施更具創意的營銷活動,這將決定星巴克是否能在競爭中取得勝利。
每個人都喜歡聽到鹹魚翻身的勵志故事,因為這樣的成功故事在商業市場中並不多見,大家都會從中受到啟發。但這個成功商業模式的背後,是慢慢積累的努力和汗水。瑞幸咖啡確立了明確戰略方向,充分了解自己客戶群體,並佔領了競爭者曾忽視的市場領域,最終取得了傲人的成績。
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