陳勝強.大難臨頭，你的員工往哪跑？

年輕化的公司，企業文化都注重在職場氣氛。一個活潑不沉悶的氣氛，來自人與人之間的人性化互動，而不只限於公務與交代。而當老闆也參與在員工群裡的互動時，也能夠自然不做作的培養彼此間的感情。

你聽過這句：樹倒猴猻散？它大概意思是，有權勢的人一旦失勢，周圍的人也跟著離去。這句成語的比喻非常精闢，也很諷刺辛辣。在政治或商業圈裡，我們看得多了。而在職場裡，其實那也很常見。

怎麼說呢？有些管理層在會議裡踢到鐵板了，身邊的下屬們卻悶不吭聲，任由管理層冒著冷汗的去打圓場。有些老闆的生意遇到瓶頸了，一眾人紛紛捲了鋪蓋就走人。這叫什麼？不念情恩，不知感恩？很多老闆或經理都常這麼形容。每次我聽到他們這麼說，我都會講個有關於研究的故事。

哈利哈洛是美國的一位心理學家。他獲獎無數，也為心理學，特別是嬰兒依賴心理，社交孤立，以及愛的本質做出很大的貢獻。同時間，他也是個備受爭議的學者，因為他的研究方式令人感到不舒服，幾乎都能說是在折磨猴子了。

其中最有名的，就是代母實驗。哈利與他的團隊，把一隻剛出生沒多久的猴寶寶與母猴分開，然後關在一個籠子裡。同在籠子裡的，有一個用絨布織成，只提供溫暖卻沒提供奶水的布猴。另一個是用鐵絲編造，冰冷生硬卻在胸前掛著奶瓶的鐵猴。研究發現，猴子只有在肚子餓的時候才會到鐵猴媽媽那裡去喝奶，其他時間都呆在絨布媽媽身邊。猴寶寶在受到驚嚇時，也是第一時間躲到布料媽媽身邊。

這研究結論若放到管理學裡，用現在的俗話來說呢，就是有奶不一定是娘。你看，如果米飯班主真的能捕獲人心，那監獄裡的囚犯們都會很好管了，也不會有暴亂。如果單靠薪水就能獲得員工的忠誠，那我們也只需要安排工作的管理層，不需要鼓舞人心的領導人了。

在那年代，行為學家們普遍都相信，人的行為不是因為生存本能，就是趨吉避凶。哈利的研究結果，算是開創先河的發現驅動高等智慧的猴子（後來也包括有更高等智慧的人類）行為的內在因素，也就是感情與依賴。在那個行為主義盛行的年代，哈利充滿絕望的研究方式，卻是在證明感情對人類身心健康的影響力。