(八打灵再也27日讯)一石激起千层浪,尽管大马麦当劳已对辣椒酱付款一事作出解释,但仍有很多网民投诉,多个地区的麦当劳分行无论是辣椒酱或番茄酱都出现缺货的问题,大部分地方都能给予3包酱料,但有些地方更甚,只给两包,甚至要求番茄酱时无法提供。
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麦当劳昨晚在脸书发文澄清10包辣椒酱被征收10令吉60仙事件,是该顾客坚持要付钱购买,即便店员已强调免费供应辣椒酱。
然而,该贴文留言处的大部分留言都在投诉麦当劳经常以辣椒酱包缺货为由,拒绝向顾客提供更多的辣椒酱包。
网民Sheree Cheng留言道,“真的吗?我们在新山体验过限量的辣椒酱包,每个套餐只有3包,当我们要求更多时,他们(店员)说我们必须付费。以前都不是这样的。”
网民Khaii Zaii则回应道,“万宜新镇分行也是一样,3份汉堡套餐但只给了3包辣椒酱。当询问的时候,他们总是说因为存货有限无法提供更多。请麦当劳确认下!”
网民Jaffersion Lanchester Awen则表示,在外卖平台Foodpanda下单,大部分时间都只得到两包辣椒酱,就算投诉了也没有改变,除非是进入店内要求额外的酱料,而大部分地区的分行都没有足够的存货。
他更表示,自己已有两个月没有获得番茄酱包了,而这是发生在砂拉越古晋的事情。
另外网民Jean Pui指出,有一次向麦当劳店员要求多几包辣椒酱,但店员完全没有反应,就像是没有听到要求,询问了两次都没有反应,要提高声量才有店员要回应。
她认为,麦当劳高层应该假装自己是消费者,体验下麦当劳员工培训有多好,才会了解消费者所面对的问题。
让消费者自取
也有网民留言,要求麦当劳回到以前的政策,让消费者可以自行取辣椒酱或番茄酱,如网民Hanizan Asrap说,“请像以前一样提供或恢复酱料泵压(sauce pump),我讨厌酱料包,到底是小气还是什么?”
除了辣椒酱,还有一群消费者是番茄酱的爱好者,他们留言质疑为何麦当劳的番茄酱经常缺货,只能向客户提供辣椒酱。
网民Kumoko Yuen表示,为何总是没有番茄酱,很失望,每次吃薯条都没有番茄酱配。
网民Elvera Nancie Norman则指出,请让顾客选择要辣椒酱或番茄酱,不要总将辣椒酱作为默认,有些时候人们是有偏好的。
其他国家收费
无论如何,仍有网民为麦当劳如今只提供包装酱料的做法缓颊,称在其他国家额外的酱料是需要收费的,只有马来西亚麦当劳免费供应。
Ah Kent Ket Loong也表示,看了留言觉得大多数人都很自私,麦当劳这幺做是为了避免浪费,而非某些人描述的吝啬,因为当某些东西“无限”给予的时候,人们就会变得贪婪而出现浪费。
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