筆者認為大馬政府也應該重視直播帶貨的管制,以更好的保護個資、商品銷售的稅收與品質。
為了保護當地實體和線上零售商,印尼政府要求社交媒體TikTok把網上購物服務與視頻娛樂服務分開。在6月份,TikTok總裁周受資還在雅加達宣佈該公司未來幾年將對東南亞的中小企業投資數十億美元,這禁令無疑對TikTok是個巨大的挑戰。
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人口大國的印尼的也是東南亞最大經濟體,近年該國的網上零售業蓬勃發展。據印尼央行數字,從2018年到2024年,電商銷售額預計增長超過6倍,達到689萬億印尼盾或約440億美元。
TikTok在印尼的用戶達到1.25億(約45%印尼人口),抖音商店(TikTok shop)是在2021推出,2年多就吸引600萬賣家以“直播帶貨”的方式進軍電子商務市場。
鑑於網上直播銷售的門檻極低,無須承擔實體店的成本,所以可以使用“掠奪性定價”,即是以過分壓低產品價格的方式來獲得競爭優勢。
因此,這對實體營業的微型和中小企業構成威脅。微中小企業佔印尼國內生產總值的61%,許多受影響的實體企業紛紛呼籲政府把社媒和電子商務切割;而這禁令將為約6420萬個面對電商擠壓的微型和中小企業提供保護。
另一方面,因為網上直播沒有時間及地理的限制,所以很多年輕人及家庭主婦以直播帶貨的方式來維生。因此,這禁令將會影響近700萬名TikTok主播的生計。
由於此禁令來得突然,相信很多TikTok的直播帶貨主播需要一些時間做出調整,以轉移到其他電商平臺。
分析認為社交媒體平臺上的賣貨禁令有利於印尼傳統電商如Tokopedia、Shopee和Lazada。鑑此,一些依賴TikTok的商家就認為該禁令不是在拯救中小企業,而是其他電商平臺。
智庫與諮詢公司學者Mustafa Izzuddin表示印尼大選在即,現任政府希望透過保護中小企業以提高公信力和支持;不過他相信這項禁令是短暫的,印尼將在不久後接受社交商務支付平臺。
直播購物在疫情期間成為許多零售企業的救命稻草,困在家裡的消費者也享受在看直播(娛樂)的同時購物。因此,帶貨主播會絞盡腦汁透過誇張的方式來吸引眼球,並與觀眾進行密切互動來增加銷量。可是,直播購物也牽涉到用戶數據的收集和處理問題如數據收集透明度、隱私政策和數據保留期限等考量。
有鑑於此,筆者認為印尼政府的禁令不僅是大選前的動作,乃是要透過新法更好的控制電子商交易。故此,即便印尼政府會面對一些反對的聲音,我認為這項政策不會輕易撤回。誠如印尼貿易部長祖爾基弗利所言:“必須將社交媒體和電子商務分離,這可以防止個人數據被商業利用”。
網絡不是法外之地,直播帶貨中含有色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內容應該被禁止。我們不時也看見有關網絡直播宣傳涉嫌欺詐的資訊。
所以,筆者認為大馬政府也應該重視直播帶貨的管制,以更好的保護個資、商品銷售的稅收與品質、品牌的權益,以及主播的稅務責任。正因為電子商務是零售的趨勢,所以政府應該監控以維護商家與消費者的權益。
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