发布: 5:15pm 12/10/2023

汽车销售员

汽车销售员呛客户“不买就滚！” 公司: 深刻反省

（北京12日综合电）中国日前发生一起购车纠纷，登上微博热搜，引发各界关注，该公司后来发布道歉声明。

中国媒体报道，网传影片显示，江西南昌一家丰田品牌汽车销售员对消费者怒呛，“买个10万元（人民币，约6万4600令吉）的车叫什么叫！不买就滚！我们现在不卖，请你们出去可以吗？”

当事人受访时表示：“在沟通过程中，该店工作人员听说他们是要全款买车，就把他们晾在一边，店方希望他们贷款。她爸爸在沟通过程中‘嗓门大了一点’，对方就一拥而上。”

不过，该店员工却否认说过“不买就滚”的话，并质疑“为什么不把顾客说的话放出来，把我们的话放出来”。

上述影片曝光后，引发外界关注。南昌恒信丰田汽车销售公司发布道歉声明称，近日，网传公司员工与客户洽谈过程中语言不当，引起客户强烈不满。

经调查，10月1日客户透过网路留资料，表达购车意向，10月5日到店洽谈购车事宜。在沟通、商谈过程中，公司员工语言不当，对顾客造成情绪伤害，并产生不良的社会影响。

公司对当事人客户及其家属表示最诚挚的道歉。公司总经理已当面向客户表达了歉意，并且取得了客户谅解。由于内部管理疏忽，导致此事件发生，对此，公司内部深刻反省，并对涉事员工及管理人员进行处理。

更多视频