汽車銷售員嗆客戶“不買就滾！”  公司: 深刻反省

（北京12日綜合電）中國日前發生一起購車糾紛，登上微博熱搜，引發各界關注，該公司後來發佈道歉聲明。

中國媒體報道，網傳影片顯示，江西南昌一家豐田品牌汽車銷售員對消費者怒嗆，“買個10萬元（人民幣，約6萬4600令吉）的車叫什麼叫！不買就滾！我們現在不賣，請你們出去可以嗎？”

當事人受訪時表示：“在溝通過程中，該店工作人員聽說他們是要全款買車，就把他們晾在一邊，店方希望他們貸款。她爸爸在溝通過程中‘嗓門大了一點’，對方就一擁而上。”

不過，該店員工卻否認說過“不買就滾”的話，並質疑“為什麼不把顧客說的話放出來，把我們的話放出來”。

上述影片曝光後，引發外界關注。南昌恆信豐田汽車銷售公司發佈道歉聲明稱，近日，網傳公司員工與客戶洽談過程中語言不當，引起客戶強烈不滿。

經調查，10月1日客戶透過網路留資料，表達購車意向，10月5日到店洽談購車事宜。在溝通、商談過程中，公司員工語言不當，對顧客造成情緒傷害，併產生不良的社會影響。

公司對當事人客戶及其家屬表示最誠摯的道歉。公司總經理已當面向客戶表達了歉意，並且取得了客戶諒解。由於內部管理疏忽，導致此事件發生，對此，公司內部深刻反省，並對涉事員工及管理人員進行處理。