MYAirline停飞| MAVCOM展调查 设热线助消费者退款

（八打灵再也12日讯）随着MYAirline宣布从今日起暂停营业至另行通知，大马航空委员会（MAVCOM）已设立专门的热线和渠道，帮助受影响的消费者。

MAVCOM今早发表文告表示，MAVCOM正与MYAirline密切沟通以解决停飞的问题，同时也正根据内部审查和受到有关航空公司未向员工支付法定工资等投诉展开调查。

MAVCOM促请那些已通过MYAirline订购10月12日期航班的受影响的消费者，可联络该航空公司的专门投诉渠道，提出有关订购的问题。电邮为[email protected]。

MAVCOM同时已成立了专门的沟通渠道，详情如下：
•消费者热线：+1800-18-6966（大马境内）或+603-7651 2777（大马境外）
•电邮：[email protected]
• FlySmart投诉表格：https://flysmart.my/make-a-complaint/
• 可从Google Play store和Apple App store下载FlySmart手机应用程序

MYAirline有责任退款

MAVCOM强调，MYAirline仍有责任向已购买机票却无法飞行的消费者退款。

文告表示，MAVCOM已指示MYAirline立即处理好那些受影响的消费者，包括通知他们航班暂停、并在航空公司的通讯渠道发布上述通知。

“MAVCOM还指示MYAirline立即停止从所有订购平台的销售和预订航班，直到另行通知。”