(八打靈再也12日訊)MYAirlines航空公司今早突然宣佈停飛,有購買旅遊保險的乘客是可以根據所購買的保單條款,再以實際損失申請賠償。
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大馬普通保險代理員公會署理會長羅啟宏向星洲日報指出,有關旅遊保險賠償一事,胥視消費者受保的保險公司及保單內容涵蓋的條款,以瞭解投保人是否在有關事件中受保,以及可獲賠的保額。
另外,保險經紀李維誠說,旅遊保險主要涵蓋4個範圍,即醫療相關的賠償、意外相關的賠償如意外死亡或斷肢之類、意外緊急遣送服務包括遣送傷者或死者回國或到醫院,以及旅程行程受阻或財物證件損失的賠償。
“雖然購機票時購買的保險,與消費者另外向保險公司購買的旅遊保險,在細節上會有差別,但涵蓋的保險範圍不離上述4大類別。”
他表示,MYAirlines突然停飛的情況,是已符合保險賠償條件。
“且在有關事件中,道理在消費者身上,無論有沒有購買旅遊保險,購買機票的消費者都應獲得理賠。”
此外,經常分享旅遊和航空資訊的社媒X用戶阿祖安(@azuanzahdi)今早發佈視頻針對MYAirlines停飛宣佈表達看法時說,沒有購買旅遊保險的乘客,可以向大馬航空委員會投訴,航委會會視情況命令航空公司作出賠償。
“沒有買保險的乘客也不用擔心,你們的權益獲得消費人相關法令保障,可透過MAVCOM要求賠償。”
他表示,MYAirlines在聲明中披露公司面對巨大財務困難,不得不終止服務,這並非難以預見的事,近日該公司首席執行員才宣佈生病辭職,早前也有一些航線停飛了。
“在歐洲也有航空公司終止服務的情況,一般會釋出聲明宣佈在何年何月將停飛,提供乘客替代方案和賠償等。但令人震驚的是MYAirlines沒有作出任何提早通知,只是在今早發佈一則簡短的停飛通告,做法很不‘漂亮’。”
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