張永隆.DuitNow 二維碼手續費的爭議

商販除了關心手續費本身之外，也應該考慮不同服務的附加價值，才不會錯失提升生意的機會。

9月底，一些銀行通知它們的商販客戶，將在11月1日起對DuitNow二維碼交易徵收0.25到0.5%的手續費。這項消息在媒體曝光後，引起廣泛的關注。DuitNow二維碼在2019年推出後至今年9月底，一直是被豁免手續費的，因此商販此前在接收DuitNow二維碼交易時是無需支付手續費的。經過3年的免手續費後，DuitNow二維碼的服務計劃開始徵收手續費，很多人擔心此舉會增加商販，尤其是作為DuitNow的主要客戶群的小型和微型企業的經商成本，繼而推高物價。

經過多方的關注和施壓後，許多提供DuitNow交易服務的銀行和金融機構宣佈繼續豁免DuitNow二維碼交易的手續費，直至另行通知。有人形容團結就是力量，這是消費者，以及小型和微型企業的勝利。

DuitNow二維碼交易繼續豁免手續費到底是利還是弊呢？DuitNow服務的主要使用商販是小型和微型企業。這些商販絕大部分都沒有接受轉賬卡和信用卡的交易，因為轉賬卡和信用卡的交易手續費介於1到3%，許多商販覺得1到3%的手續費太高了。相比之下，小型和微型企業更願意接受電子錢包和DuitNow的交易。電子錢包交易的手續費比轉賬卡和信用卡的手續費來得低，通常在1%以下。DuitNow此前豁免手續費，讓它成為不願支付手續費的商家的首選。

然而，即使電子錢包有徵收手續費而DuitNow是豁免手續費的，很多的商家也同時使用電子錢包和DuitNow的服務。主要的原因在於一些電子錢包的消費者用戶人數，比DuitNow的消費者用戶人數來得高。商販基於爭取更多客源的動機，還是願意支付電子錢包的手續費。

DuitNow二維碼交易繼續豁免手續費會讓提供該服務的銀行和金融機構缺乏改善該服務的動機，而把資源投入其它可以讓它們徵收手續費的交易平臺，如電子錢包。少了手續費的DuitNow，在提供使用該服務的商販交易數據整理報告等服務會比電子錢包來得少，商販也就比較難利用交易數據分析來進一步規劃生意的發展。因此，商販除了關心手續費本身之外，也應該考慮不同服務的附加價值，才不會錯失提升生意的機會。