发布: 7:30am 17/10/2023

葉靜薇.又是投訴沒下文

我們必須做的是在有人投訴時，務必成為投訴者的後盾，這樣就能阻遏霸凌者，帶來真正的改變。

馬來西亞醫藥協會的一項問卷調查顯示，全國30%至40%的醫生曾遭受某種形式的霸凌，而在大部分的投訴案例中，有關當局並沒有採取行動。

過去曾發生實習醫生控訴遭到上司性騷擾的事件，在該起事件中，投訴者指很多人曾就性騷擾事件向衛生部投報，但都石沉大海。

實習醫生遭到性騷擾事件在2018年發生。兩者的相似之處在於，投訴石沉大海，有關當局並沒有行動。

2018年的投訴石沉大海，如今的調查問卷也顯示當局沒行動，衛生部在這5年裡似乎沒有改變。若有，我們就不會在5年後聽到投訴者一樣的說法。

醫護人員遭霸凌、騷擾的事件並不是現在才被揭露的，檳城中央醫院去年發生了一宗實習醫生墜樓身亡事件，引起大眾關注。醫療領域的霸凌、騷擾事件不時或週期性地被提起，引起民眾熱議，獲得有關當局的調查、嚴懲、改革等承諾之後又沉靜下來。

管事的領導和高層人員若沒決心剷除不良文化，問題自然就會週而復始地浮現。有沒有正視投訴，進行調查和嚴懲是評估管事者和高層人員決心的重要一環，顯然衛生部沒有絲毫的決心。

副衛生總監諾法麗針對此事勸誡住院醫生不應將在實習期間遭遇的不愉快事件，以類似的方式同樣去對待初級或資歷較淺的醫生。她說的極對，就宛如常見的小媳婦遭家婆惡待，當熬出頭時也不自覺地變成了惡家婆，曾被霸凌者有可能在日後成為霸凌者，這是所有人必須自我警惕的事。

但是，諾法麗似乎只做對了一半，真正需要的是管事者和高層人員展示剷除惡劣文化的決心。高層人員不能姑息霸凌，須確保投訴必受調查，不會要求投訴者息事寧人，不會對投訴視而不見，這遠比上述的勸誡更有用更能見成效。身為副衛生總監，她千萬不可放錯焦點，那對事情沒有幫助。

當然，一個領域的惡劣文化不是一朝一夕形成的，要剷除也不是一兩年可以做到的，但高層人員必須拿出決心和魄力，逐步改善，如果連個投訴管道在5年裡依然形同虛設，那談什麼改變呢？

職場霸凌、性騷擾事件不是特定領域的問題，它是所有領域皆可能面對的事。不管是哪個領域的高層人員，若因為包庇、惰性、被動的負面思維而大事化小、小事化無，將助長霸凌文化。我們必須做的是在有人投訴時，務必成為投訴者的後盾，這樣就能阻遏霸凌者，帶來真正的改變。

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