MYAirline澄清30天内 是处理乘客申请非退款
（吉隆坡21日讯）MYAirline表示，乘客一旦启动退款流程，提交了退款申请，该公司会在30天内处理乘客的退款申请，而乘客会在该期限内收到一封有关退款状态的电邮。
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星洲日报记者联系MYAirline 热线后，热线人员表示MYAirline并不是在30天内就完成退款，而是处理乘客的退款申请。
热线人员解释，受影响的乘客首先需要电邮MYAirline，在邮件中附上相关机票的订舱号码（booking number），然后会收到一封电邮回复。
她说，回复中将要求乘客填写订舱号码、全名、电邮、和联系电话，一旦乘客填写了资料并发送电邮，意味着已启动退款流程。
这表示MYAirline会在30天内处理乘客的退款申请，然后乘客同样在30天内会收到一封有关退款状态，是否获批等的电邮。
至于乘客什么时候会获得退款，热线人员仅表示MYAirline会尽快完成。
“我们会尽力而为。”
另一方面，脸书专页“杞飞站 Cheap Flights Station”指出，他们早前收到了MYAirline的电邮回复，当中要求填写订舱号码、全名、电邮、和联系电话。
根据该专页所分享的电邮回复，当中也阐明说，一旦乘客启动退款流程，MYAirline会在30天内处理乘客的退款申请。
另外，MYAirline临时责任执行员兼执行董事拿督斯里阿兹哈鲁丁早前说，希望能在今年陆续退款给因MYAirline停飞而受影响的乘客。
他早前指出，希望能在今年内完成退款，惟仍无法给出退款的时间表。
针对退款时限，他仅说希望能在今年内退款给受影响乘客，表示只要资金到位，就会立即退款。
至于新投资方何时加入，阿兹哈鲁丁则无法给出一个时间。
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