MYAirline澄清30天內 是處理乘客申請非退款
（吉隆坡21日訊）MYAirline表示，乘客一旦啟動退款流程，提交了退款申請，該公司會在30天內處理乘客的退款申請，而乘客會在該期限內收到一封有關退款狀態的電郵。
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星洲日報記者聯繫MYAirline 熱線後，熱線人員表示MYAirline並不是在30天內就完成退款，而是處理乘客的退款申請。
熱線人員解釋，受影響的乘客首先需要電郵MYAirline，在郵件中附上相關機票的訂艙號碼（booking number），然後會收到一封電郵回覆。
她說，回覆中將要求乘客填寫訂艙號碼、全名、電郵、和聯繫電話，一旦乘客填寫了資料併發送電郵，意味著已啟動退款流程。
這表示MYAirline會在30天內處理乘客的退款申請，然後乘客同樣在30天內會收到一封有關退款狀態，是否獲批等的電郵。
至於乘客什麼時候會獲得退款，熱線人員僅表示MYAirline會盡快完成。
“我們會盡力而為。”
另一方面，臉書專頁“杞飛站 Cheap Flights Station”指出，他們早前收到了MYAirline的電郵回覆，當中要求填寫訂艙號碼、全名、電郵、和聯繫電話。
根據該專頁所分享的電郵回覆，當中也闡明說，一旦乘客啟動退款流程，MYAirline會在30天內處理乘客的退款申請。
另外，MYAirline臨時責任執行員兼執行董事拿督斯里阿茲哈魯丁早前說，希望能在今年陸續退款給因MYAirline停飛而受影響的乘客。
他早前指出，希望能在今年內完成退款，惟仍無法給出退款的時間表。
針對退款時限，他僅說希望能在今年內退款給受影響乘客，表示只要資金到位，就會立即退款。
至於新投資方何時加入，阿茲哈魯丁則無法給出一個時間。
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