【我们这一行】房产销售员 做了才懂/陈栐伽（加埔）

最近寻得一份靠嘴挣钱的兼职，成功解开了深耕于我心中多年的误解。

所谓“做sales要很会讲话”的经典名言想必大家都不陌生。很久以前开始，我常常因为内向而不会讲话的个性而淹没在人海之中；并且发现人群中性格外向开朗、勇敢表达的人往往更受待见。于是，我在认知错乱的年龄把此二者与拍马屁混为一谈，甚至开始为这份不属于我的本事而深感自卑。渐渐地，自卑感开始变质、腐烂、发臭，蒙蔽了我的双眼，荼毒了我的思想。最后堕落至误以为销售人员只要油嘴滑舌，多说大家爱听的话便能赚取业绩。

然而，我却在兼职的第一天被现实狠狠赏了两大巴掌。

简单来说，这份工作得在样品屋为前来看房的顾客大致解释房型、大小与价钱即可。其余回答不上的问题，我被指示只需说“refer to sales gallery”。但顾客总会不按牌理出牌，竟问起了不同房型的差别、屋顶的材料、小区到不同城市的距离、5年内周边商业区的规划……面对头两个提问，我还可以靠研究商品目录勉强过关。至于其他问题，我一概不知。首先，驾龄未满一年的我仅懂得方圆80公里以内的距离。我甚至也没有关注政府对各个地区的发展计划。

原来曾经的自己很无知

细数那些回答不上的问题，涉及了交通、商业、经济等各大时事，恰恰反映了这些正是销售人员日常面对的难题。油嘴滑舌与这份职业根本沾不上边。销售对靠嘴糊口的百姓之考验是如何传递准确无误的信息，确保销售过程万无一失。这绝对离不开多年的洞察力与经验的累积，不是单凭耍嘴皮子就能轻松完成的任务。那作怪多年的偏见逐渐被真空保质，留下曾经自卑又无知的证据。随之替代的是万分的敬意——RESPECT!

另外，左脑的语言功能更是销售的关键。我曾亲眼目睹销售人员介绍房子的完整过程。他们切换三语与方言的速度行云流水，张口就来的本事比无线电视台更快更稳。我每时每刻无不被那一字一句征服。

现如今才恍然大悟，人人对销售人员的好口才赞不绝口，是因为他们背后强大的语言组织能力以及对社会发展的深入了解。谈到交通，他们就是活生生的导航系统；谈到发展，他们又会暴露出《新闻报报看》狂热粉丝的身分，总能对答如流。他们不仅懂销售、懂社会，更懂顾客的心。