(八打灵再也25日讯)在国营电台爱FM主持人谢劲程(Jc)发文申诉等一个小时多火车后,交通部长新闻秘书刘伟鸿也即时回应,指马来亚铁道公司(KTMB)已于7月8日宣布巴生河流域电动火车(KTM)及双轨电动火车(ETS)的最新时间表,民众可通过官网、车站和KITS手机应用程式浏览,以规划乘搭行程。
“关于谷中城车站缺乏火车班次时间表,在我们与KTMB沟通后,车站已经张贴最新的火车班次时间表。我们也呼吁乘客下载KITS程式或浏览KTMB官方网站,在出发前查询火车班表。”
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刘伟鸿于今午3时31分在谢劲程的脸书帖文下留言说,等一个小时多的火车,的确是很糟糕的体验,谷中城火车站的设施确实相当老旧。
“我们的公交还有很多可以改善的地方,尤其是在提升火车班次方面。”
他说,现在最主要的挑战是第二阶段的巴生河流域双轨火车工程(KVDT2)。
“为了乘客的安全,铁道须定时提升和修复。无奈的是这项工程因为疫情和其他的原因一再延迟完工。”
刘伟鸿说,KVDT2工程尽早完成是关键,公共交通的客户体验也一直都是交通部的核心业务,欢迎人民监督和指正。
谢劲程在10分钟后回复留言,向刘伟鸿和交通部的迅速处理和给予关注,表达谢意。
“相信您能理解,这是人民作为乘客,在继续或部署下使用公交时,发现的道德服务与自身期待有落差,导致的迷茫和失落。
“此事仅是我个人体验不佳而作出的贴文分享,希望可以作为火车系统服务提升的参考,病气虚可以得到更优质和可靠的城市交通服务。”
谢劲程也为其没有做好全盘了解和规划,以致体验不快而致歉。
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