CRAFT La | 創辦手作銷售平臺成為市場痛點的止痛藥

那年陳澤軒才25歲，和許多年輕人一樣，在父母建議下選讀金融系，畢業後加入金融業才發現自己性格外向、喜歡探索新事物，和該行業“格格不入”，在大企業工作8個月後就辭職。

一心想要解決藝術創作者銷路不通的痛點

他一心要創業，但不曉得要做什麼，有一次在企業課程聽見精簡的一席話：“只要你找到市場上的痛點，成為他們的止痛藥，解決他們問題，他們就願意為此付費買單。”他在電光石火想到藝術創作者朋友的痛點，這就打開他創業之途的第一扇門。

陳澤軒創立了CRAFT La，當時身上的創業資金少於5000令吉，正因為資金不足，激發他要用僅有資源發揮最大利益。

“我覺得創業家有時候就是要從有限的資源裡，做出超出想像的東西。”

市場上有很多市集讓藝術創作者展賣手工藝品，但沒有重視藝術及手作的大環境，他們可說是被低估的群體，民眾對藝術行業的普遍看法是：吃不飽的行業，連藝術創作者也沒信心自己的作品能賣到好價格。

“很多藝術創作者有一份全職工作，藝術是他們的兼職或空閒時的興趣。當互聯網還沒崛起時，藝術創作者比較辛苦。”

學習怎麼推銷產品、做好故事營銷

陳澤軒創立平臺後，目標是找5名藝術老師加入藝術家平臺，透過朋友介紹、致電、臉書聯繫及與藝術創作者會面分享，但很多藝術創作者對這個平臺沒有信心。甚至把20個娃娃賣給他的藝術創作者也不看好，但他興致勃勃，還建議標價39令吉，對方自嘲20令吉都可能沒人買。

他

抱持破釜沉舟的心態，動用近50%至70%的創業資金購買50個手作藝術品，用兩週時間推銷，在臉書專頁售賣。

果然，藝術創作者的悲觀是有他們的理由，產品果然賣不出，陳澤軒嚐到失敗的滋味。但他沒有氣餒，反而自我檢討，不斷向朋友討教和改善設計，終於讓他找到銷售手法，當第一件產品賣出去時，他有如找到竅門，接著在近兩個月內把100個娃娃全部售罄。

“那時候才知道做好故事營銷的重要。只要你做了很好的故事，公司做好產品，一定能把好產品推出去。”

CRAFT La創立第一年的出發點是幫助藝術創作者售賣手作藝術品，適逢互聯網及臉書崛起，該公司開始建立臉書專頁及網站。但只經營了一年，陳澤軒就看到問題了。

藝術畢竟不是工廠，他意識到藝術創作者長時間重複製作同一產品，可能會逐漸失去熱忱，不僅如此，客戶的需求超過供應能力也是很大的問題。

“第一年的聖誕節是我們的災難，最恐怖的一天。很多顧客訂了大量藝術品要送人，但是藝術創作者沒有辦法依時交貨，我們被客戶罵、投訴！”

這次經歷致使他們重新審視業務模式，反思平臺是否真的幫到藝術創作者。

​從線下到線上學習課程

進入第二年時，正好是線下課程冒起，陳澤軒決定深入探索，試辦第一場線下手工課程，雖然報名人數超過目標，但也帶來挑戰，即老師無法應付太多學生，他又思考如何改善學習體驗。

那時有不少外地人希望老師能到其他州屬教課，線上課程正好為老師和學生提供更大的靈活性。老師只需花一個月與該平臺合作，錄製教程和創建課程，學生能隨時隨地學習，還能解決線下課程時常出現的問題，如聽不清老師的講解。

在冠病來襲時，許多業者不得不將業務搬到線上。他沒有因疫情而停下腳步，反而開始思考疫情後的發展方向。

他意識到，即使疫情過去，人們仍想要學習新事物，甚至一半民眾在後疫情時代想要回歸線下學習，另一半傾向線上課程。

陳澤軒也認為該平臺不能只侷限於手作，一直尋找特別的課程，後來也推出唱歌、跳舞、繪畫及攝影等課程，將課程變得生活化，使主題能適用於每個人。

該平臺目前有超過70名老師，約100個課程，陳澤軒放眼短期內將線上課程增至200個，包含各種類如學習瑜伽或如何整理房間等比較生活化且獨特的課程。

該平臺80%學生為年輕大學生及上班族；大部分上班族沒有時間上課，但下班後可以在家學習。

“第二大群眾是年輕媽媽，她們很難出門，但是喜歡在家裡學東西，可以趁孩子睡覺學一下。”

他說，唱歌課程推出後吸引近千人報名，是該公司預料之外的人數。

“我覺得我們打對了主題，我們的唱歌課程不是培育專業歌手，而是教導如何在KTV唱好歌。跳舞也是，我們也不教難的，就教K-pop和社交舞。跟朋友去派對或出席活動，懂得如何隨音樂舞動，就不會覺得那麼尷尬。”

陳澤軒相信馬來市場有巨大潛能，不斷思考如何打入該市場。他在臺灣科技展遇見該公司時任巫裔聯合創辦人兼首席營運員，對方也是一名傳統文化愛好者，兩年前加入該公司，負責對接政府及開拓馬來市場。

該公司目前與旅遊、藝術及文化部旗下的國家文化及藝術局（JKKN）合作，希望透過該平臺將大馬手作藝術家推廣至世界各地，讓世界看見我國具有特色的手作藝術家，同時促進旅遊業。

老師專注教學，其他交由專業團隊包辦

現年31歲的陳澤軒說，雖然他沒有藝術細胞，甚至無法畫出一條直線，但他很珍惜和欣賞藝術作品。

“我自己如果會手作，今天可能不會珍惜手作老師，我會覺得自己教就可以了。”

他指出，藝術老師可以專注教學，該平臺幫老師售賣課程、課程規劃和拍攝，使平臺更堅實，各自發揮所長，藝術創作者只需把喜歡的東西和教程做好，其團隊會提供必要的支持。

創業6年期間，令他難忘及欣慰的是見證一名手寫藝術老師從副業轉成正職，還開辦工作室及組成小團隊。

他坦言經商是為了賺錢，但創業者需對自己的事業有熱忱和企圖心，才能在創業路上走下去。

“我發現很多年輕創業者希望快速看到成果，但有些東西需要時間沉澱和建立的。例如平臺、科技，甚至整個市場，它需要時間去教育，但是很多人做了一兩個月後看到沒有什麼效果，就放棄了。

“當全世界的人都覺得你不可能做到的時候，你還是堅信自己能提供價值，做好這個東西，我覺得這個就是企業家一定要有的迫切感和堅持。”

給年輕創業者的建議：

陳澤軒：

無論走到多遠，都要不斷檢視和詢問自己，並回顧創辦公司的願景和使命。

公司可能會面臨很大的虧損或挑戰，有100個理由可以讓你放棄，但只有一個理由可以使你堅持，那就是你的願景和使命。

繼續走下去，才能有機會達到另一個層次。

創業年齡：25歲

創業成本：少於5000令吉

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