張潤玲：外企紛在馬設GBS中心 馬企應趁勢數字化轉型

（八打靈再也29日馬新社訊）鑑於有為數不少的跨國公司已在大馬設立全球商業服務（GBS）中心，本地企業因此受促抓緊機會，借鑑這些近在咫尺的先進中心所應用的尖端技術。

全球商業服務及財務專家張潤玲指出，已在我國設立全球商業服務中心的知名跨國公司，包括本土的國油、中國的阿斯利康、瑞士的諾華（Novartis）和美國的貝克休斯（Baker Hughes）。

“他們（大馬工商界）可能不知道，在我們的後院、在我們的周邊，有這麼多先進的（全球商業服務）中心正在使用先進的技術，並僱用優秀的人才。”

張潤玲早前配合AGOS Asia主辦的2023年AGOS GBS峰會，接受馬新社訪問時這麼說。

她說，設在大馬的全球商業服務中心通過數字技術為全球的內部客戶提供共享服務，如財務、人力資源、採購、供應鏈和資訊科技（IT）。

機器人流程自動化增生產力

“機器人流程自動化（RPA）是這些全球商業服務中心所採用的技術之一，本地企業界也可以借鑑，以擺脫繁瑣、重複和事務性的工作。

“機器人流程自動化可幫助人們騰出時間做更多的分析工作，從而改善生產力、現金流和節省成本等。還有一種稱為流程挖掘的新技術，它可以讓組織對某些管控領域進行實時洞察，從而識別欺詐和違規行為。”