察言观色｜邓宁-克鲁格效应的影响与对策
邓宁-克鲁格效应（The Dunning-Kruger Effect）是一种心理学现象，描述了人们在某一领域的技能或知识不足时，往往高估自己在该领域的能力。简单来说，这是一种自我认知的盲点。当一个人对某个领域知之甚少时，他可能无法正确地评估自己的无知，因此他可能认为自己比实际上更为熟练或知识渊博。
这种现象的背后逻辑是，为了正确地评估自己的能力，一个人需要有一定的能力或知识。缺乏这些能力或知识的人可能会误以为他们的能力是充足的，而不是不足的。
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这一效应最早由两名社会心理学家——大卫邓宁（David Dunning）和左定克鲁格（Justin Kruger）在1999年的一篇论文中提出。他们进行了一系列的实验，结果发现在各种技能和知识领域中，表现最差的参与者往往高估自己的表现。
例如，在一项测试语法和逻辑技能的实验中，表现在下25％的参与者预计他们的表现将在上62％。这种误差的程度在其他领域也有类似的发现，如幽默感、驾驶技能等。
没有足够知识来正确评估自己
导致过度自信高估能力
这些研究结果提示，当人们缺乏在某一领域的能力或知识时，他们可能无法看到自己的缺陷，因此会高估自己的能力。
●在日常生活中的应用
其在我们的日常生活中广泛存在。这种现象主要描述的是人们在某些领域缺乏必要的知识或技能时，往往会高估自己的实际能力。这不仅是因为他们不知道自己不知道，更是因为他们没有足够的知识来正确评估自己。
例如，许多新手驾驶者在刚刚学会驾驶后，可能会过于自信地认为自己已经掌握了所有的驾驶技巧。在他们眼中，自己可能就是下一个F1赛车手。但实际上，他们可能对许多复杂的交通规则和情况一无所知，这种过度的自信可能会导致他们在驾驶时采取冒险行为，忽视安全准则。
与此类似，我们也常常会见到一些业余音乐家或歌手，他们可能只是参加过几次社区的表演或在家中自娱自乐，但他们可能会认为自己的音乐才华与专业音乐家相差无几。这种过度的自信可能会导致他们放弃接受正规的音乐教育，或者拒绝听取他人的建议和批评。
邓宁-克鲁格效应带来的误判不仅仅会让人产生一种满足感，导致自我进步的停滞，更糟糕的是，这种误判在某些情况下可能会带来严重的后果。如前文提到的，一个过分自信的驾驶者可能由于轻率地超速或不遵守交通规则，最终造成交通事故，伤害自己和他人。
做决策时须保持谦虚客观态度
因此，了解并认识到这一心理效应在日常生活中的存在是至关重要的。它敦促我们在做决策或评估自己的能力时，始终保持一种谦虚和客观的态度。只有这样，我们才能真正了解自己的长处和短处，不断地学习和进步，避免因为过度的自信而走向错误的道路。
●在商业世界中的应用
商业环境中充满了竞争和不确定性，企业的决策和行动往往直接关系到其生存和发展。在这种情境下，邓宁-克鲁格效应的存在可能会对企业带来重大的风险。这种效应不仅仅是个体层面的问题，更可能在组织层面上放大，导致企业的决策失误和内部矛盾。
首先，一个过度自信的领导者可能过于坚信自己的策略或决策是正确的，从而忽略了外部环境的变化和内部员工的反馈。例如，一个公司的CEO可能坚信其产品的创新性和市场潜力，但忽略了市场上竞争对手的动态和消费者的真实需求。这种过度自信可能导致公司在市场上失去竞争力，或在研发和推广上浪费大量资源。
此外，当员工或团队成员高估自己的能力时，他们可能会排斥外部的建议和批评，认为自己的方法或策略是最佳的。这种情况下，团队内部很可能出现矛盾和冲突，因为每个人都认为自己是对的，而不愿意倾听和接受他人的意见。这种内部矛盾可能会破坏团队的合作和和谐，影响其执行任务的效率和质量。
企业应建立评估机制
定期评估员工能力表现
因此，对于企业领导和管理层来说，了解并应对邓宁-克鲁格效应是至关重要的。首先，企业应该建立一套客观和系统的评估机制，定期评估员工和团队的能力和表现，避免过度自信或自我满足的情况出现。同时，企业还应该鼓励员工持续学习和成长，不断提高自己的能力和知识，以应对不断变化的商业环境。
此外，企业还应该加强内部沟通和反馈机制，鼓励员工之间的交流和合作，及时发现和解决潜在的矛盾和冲突。当员工意识到自己的盲点和不足时，他们更可能倾听和接受他人的意见，从而促进团队的合作和创新。
总之，邓宁-克鲁格效应是商业领域中不可忽视的问题，但只要企业能够正确认识并采取有效的应对策略，就完全可以避免这种效应带来的负面影响，从而实现持续的发展和成功。
最后简介
邓宁-克鲁格效应是一个深入探讨了个体自我评估偏差的心理学现象。它突显了当人们在某一领域的知识或技能不足时，他们往往会误估自己的实际能力，从而导致决策失误或行为的不当。这种现象并不是个案，而是一个普遍存在于社会各个角落的现实。尽管这一效应在1999年才被心理学家正式定义，但其背后的现象在人类历史上已存在了很长时间。它告诉我们，真正的知识和技能不仅仅是掌握事物，更重要的是了解自己的局限性。对于企业而言，这意味着需要更加重视员工的培训和教育，鼓励内部的沟通和反馈，确保团队成员能够真实、客观地评估自己的能力和贡献。
培养持续学习自我反思文化
为了避免这种心理效应带来的负面影响，无论是个人还是组织，都需要培养一种持续学习和自我反思的文化。这不仅可以帮助人们更准确地了解自己，还可以鼓励他们寻求帮助，倾听他人的意见，从而做出更加明智的决策。总的来说，邓宁-克鲁格效应是一个提醒我们始终保持谦虚、开放并持续学习的重要理论。
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（槟城26日讯）“我是自闭症患者，我是残障人士（OKU），但这从未带给我任何生活上的不便，反而是社会的歧视与不接纳给我带来了不便。”
庄宝钟：寻求评估终于“有牌”
32岁的庄宝钟是心理学辅导员，他每次面对陌生人，或在讲座会上演讲后，都给他带来极大的疲惫感，甚至需要休息很长的时间，才能恢复元气。
他想检测自己是不是患有自闭症，但原来政府医院完全没有自闭症的成人检测，他也询问了5家私人医院诊所，才找到相关的专业检测。
经过近2个月的评估后，临床心理师也诊断他确实是一级自闭症谱系障碍（ASD）的患者。
“得知结果后我不沮丧，反而觉得舒畅，至少3000多令吉的检测费没有白花，哈哈！”
庄宝钟始终认为，自闭症或OKU身分并未给他带来困扰，真正的问题在于社会的歧视和不友善。他希望通过自身经历，帮助社会改观对自闭症患者的认知。
庄宝钟接受《星洲日报》专访时说，2015年，他开始怀疑自己可能有自闭症，但当时槟城缺乏成人检测，他也因经济问题而无法寻求专业评估。
获狮城学者访谈启发
直到2019年底，他无意间从电视上看了一场新加坡学者梁秀文博士的访谈。梁秀文42岁才确诊自闭症，但她的生活因此豁然开朗，获得吴作栋协立奖瑞银成就奖，并在多个领域取得成就。
受到启发后，庄宝钟开始在吉隆坡寻找可进行成人自闭症评估的机构。最终，他找到了一家有提供检测的医疗中心。除了他，临床心理师也访问了他的母亲及几个朋友，以了解他的成长背景和行为模式。
2020年4月8日，他收到诊断报告，正式确诊自闭症。“我当时的感觉是，终于拿到了自闭症‘执照’！”
“我相信很多人可能不能接受自己有自闭症，会崩溃、愤怒和讨厌这个世界，心理很沉重。但我只担心是否自己多虑，把钱花在不必要（检测）的地方。”
过度社交需“充电”
庄宝钟形容自己有“社交电池”，过度社交会让他疲惫不堪，需要“充电”恢复。他自小不喜欢社交，容易因沟通问题与朋友产生分歧。
曾有一次，他在讲座会上主讲，结果花了两个星期才恢复元气。他也不喜欢嘈杂、闷热或有异味的环境，总感觉身体有颗“炸弹”，一直“炸着”他的身体。甚至连槟城的塞车状况都会令他压力倍增。
他爱去咖啡厅，但若人太多，他会默默离开。他的朋友甚至笑称，自己的社恐问题比他还严重。
自闭症社恐难分辨
他也认同，自闭症与纯粹的社交恐惧问题，其实很难分辨。
“有人说我能正常沟通就不是自闭症，但只要我说‘我是有执照的’，他们就无话可说了。”
另外，自闭症患者常有固定和重复性的行为。他的母亲是教师，童年时对他教育严格，曾强迫他按照传统方式学习。但他在家难以集中，反而在咖啡厅能专心读书。
后来，母亲改变了教育方式，陪他在咖啡厅学习，结果他成绩提高，母亲也逐渐接受他的学习方式。
申请OKU卡曾被刁难
庄宝钟在申请OKU卡时，曾被福利局官员刁难。
表格上的“Optional”选项原本是非强制填写，但官员却强制他填写“种类和残障程度”一栏。他拒绝填写，因该部分需由医生填写，而他不愿额外付费。
在双方僵持不下的情况下，他请律师朋友电邮福利局局长，最终福利局妥协，他顺利获得OKU卡。
“试想，我因为认识律师，才能让福利局妥协。若是一般群众，他们可能盲从官员的指示，为了申请OKU卡，无端端缴付不必要的费用。”
申请心理学官员职被拒
另外，他曾两次向政府诊所申请心理学官员的永久职位时皆遭拒，原因是他残障人士的身分。他入禀法庭称被弃视申请司法审查，最终获槟城高庭判决胜诉。
需助自闭童塑造人格
庄宝钟认为，自闭症是与生俱来的，无法治愈。因此，比起灌输知识，更重要的是帮助自闭症儿童塑造人格。
关于“自闭症患者在某方面特别聪明”的刻板印象，他直言自己在任何领域都很笨拙，没有天赋，但他是努力型。
他强调，自闭症患者不应因OKU身分而感到羞耻，真正的不便来自社会的刻板观念。
“社会不该强迫自闭症患者融入，而应尊重他们的私人感受。”
他举例，社会对女性的刻板印象导致许多已婚女性难以重返职场，但这并不代表她们能力不足。同理，自闭症患者的挑战并非自身问题，而是社会的不包容。
他希望，以自己的经历让社会更加理解自闭症患者，也期盼未来能为自闭症群体创造更友善的环境。
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