司機指封路 繞道須多付RM8？ Grab：不用理他
（八打靈再也30日訊）“電召車司機可隨意要求加錢？我感覺被坑了！”
一名正在半工讀的網民以匿名方式在“沙登人”臉書專頁撰文，指他在上週末和母親搭乘電召車，從蒲種IOI購物中心回家時，路上遇到封路，司機不得不繞路而額外向他徵收8令吉的車資，讓他忿忿不平，“早知道，搭LRT回家還能省一餐的錢”。
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根據事主上傳的截圖，原本從出發地點到住家的車資是15令吉，加上2令吉82仙過路費，全程應該只需17令吉82仙的車資，但司機卻額外徵收8令吉，最後變成25令吉82仙。
他在帖文中指出，他是乘著週末帶媽媽一起到購物中心逛街，為了省錢，出發時是搭輕快鐵，而回程為了就轉搭電召車，以節省時間。
“當時，我打開Grab召車平臺，系統顯示價格大約是15令吉，我覺得價格可接受，因此和媽媽討論後，決定改搭Grab回家。”
“然而，在回家的路途中，卻在大道上遇上封路，司機告知得繞路，讓原本還有5分鐘到家的車程，得額外還花多20分鐘，因此開口和我要了8令吉。”
他說，對於司機繞路額外收費，他當時一直和司機討價還價。“我要求減價只加5令吉不行；6令吉也不行。”
“司機說8令吉只是賺回油錢，我不加這8令吉，這單他是虧的。”
“司機還說如果遇上塞車，封路，都是司機自己跟顧客要求加價的。”
當時，他雖然對於司機的額外收費有疑惑，但Grab也沒有任何的規範能解決類似問題，因此只好再自掏腰包，透過電子錢包轉發了8令吉給司機，瞬間也超出了他的預算。
“早知道15令吉的車費，得多付8令吉變23令吉，搭LRT回還能省下一餐的飯錢。”
事主過後也訊問了Grab客服，得到的回覆是乘客只需根據抵達目的地後的最後出現的車資付款，無需針對司機額外開價付費，讓他瞬間覺得被坑了。
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