(八打灵再也1日讯)“我抵达时才晚上10点17分,可是他们已经把滚轮柜台门拉下,还告诉我说他们已经下班了。”
一名网民2天前在脸书Alamak Viral帖文,因为亚罗士打火车站售票机器系统故障,让他遇到工作人员的无礼对待。
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据该网民称,他当时带着两个年幼孩子,于晚上10点17分抵达火车站,准备通过自动贩卖机购买火车票,结果发现三台机器全部故障。
由于末班车是晚上10点43分,这名网民只好直接转去柜台处买票,但他声称,尽管柜台里还有工作人员,但柜台已经关门。
“我告诉他们说机器坏了,我想买一张票带孩子回加央。我不能直接在柜台买吗?”
然而,工作人员回复他说,柜台是在晚上10点30分关闭,尽管当时的时钟显示是晚上10点20分。
“我听了想大喊(哭泣),我拎着大包小包的,还拖着2名小孩,他们看见我这样竟然无动于衷,真的一点同情心都没有。
“我在那里一直找人求助,最后时间已经来到10点33分,如果我没记错的话,当时有一名身穿橙色衬衫的警卫,我马上过去找他帮忙。
“然而他却告诉我说系统已经恢复更新了,还说要买儿童票只需扫描儿童身份证(Mykid)即可,但我孩子身份证的芯片无法读取,所以无法买到票。”
最后,这位网民只好给孩子买了两张成人票。
他解释说,本身不是计较购票问题,但对柜台的工作人员的诚信感到不满,因为还没到下班时间他们就已经把滚轮柜台门拉下。
他也指工作人员缺乏宽容心,看见有人带着行李和小孩也不会及时伸出援手的态度感到反感。
他进一步解释说,这是他第二次在同样火车站面对类似情况。
他声称,第一次的不愉快事件是发生在晚上8点43分,当时在看守售票机的一名女员工脸黑黑的对他说了粗鲁的话。
他指出,该员工当着人群对他大声喊叫,告诉他说“小孩子也要买票,不让被抓的话要罚款30令吉…全部人都看着我。”
“还不止这样,该员工过后一边喋喋不休一边走向扫描票根的机器,还指着我和孩子的方向跟她的同事不知在讲什么。”
由于这起事件,他希望有关方面能够立即采取行动。
有关帖文至1日傍晚7时,获得了逾2000点击,791个留言,以及395次转发分享。
许多网民留言呼吁有关当局炒掉这些害群之马,“你们不要做(工),很多人排队等这做”、“可以请合约员工,态度不好的马上解雇”。
也有人标签交通部长陆兆福及马来亚铁道公司关注并采取行动。
另一方面,根据一名男子约2个月前在个人脸书的帖文,声称自己当时第一次到罗士打火车站,抵达时发现柜台处注明员工工作时间是早上8点30分,然而他抵达时是早上8点40分,柜台处没有官员值班,理由是上“厕所”。
“柜台官员直到早上9.05才出现。”
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