“米都火车站柜台员工没早退” KTMB：需在末班车前15分钟关闭

至于事发当天的亚罗车站，其柜台是在晚上10时15分关闭，以处理结账事务。

“如果有乘客在这时间点想要购票，车站工作人员将协助乘客通过自动售票机（TVM）完成购票。”

KTMB指出，事发当晚，亚罗士打车站的工作人员已为投诉人提供了协助，帮助他们顺利购票，直到他们通过了自动控制门（ACG）并登上列车。

另一方面，关于指控工作人员无礼相待一事，KTMB承诺将展开深入调查，确保类似事件不会再发生。

乘客若有任何投诉，可通过[email protected]电邮，或致电KTMB呼叫中心03-22671200，并出示相关的有效证据。

一名乘客早前是在脸书群组“Alamak Viral”抱怨说，他带着两名年幼的孩子，在10月30日，晚上10时17分抵达了亚罗士打车站，准备通过自动售票机（TVM）购买10时43分的车票。

岂料，当时全部三台机器全部故障，因此该乘客只好直接转去柜台处买票，但他声称，尽管柜台里还有工作人员，但柜台已经关门。

当他要求要购票时，工作人员却回复说，柜台是在晚上10点30分关闭，尽管当时的时钟显示是晚上10点20分。