“米都火车站柜台员工没早退” KTMB：需在末班车前15分钟关闭
（吉隆坡2日讯）马来亚铁道公司（KTMB）表示，旗下车站柜台的营业时间，是以当天末班车的运行时间为准，必须在结束营业前15分钟就关闭，以完成结账等事务。
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KTMB发文告，针对有乘客指控亚罗士打车站员工，还没到下班时间就关柜台，而且还无礼对待他一事作出回应。
文告指出，KTMB检查了亚罗士打车站的监视器画面，发现车站内的自动售票机（TVM）在事发当时，即晚上10时17分仍运作正常。
不仅如此，根据负责管理自动售票机（TVM）的承包商报告，同样证实相关售票机在当时仍良好运作。
KTMB表示，旗下车站柜台的营业时间，是以当天末班车的运行时间为准，而且必须在结束营业前的15分钟就关闭，以完成结账等事务。
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至于事发当天的亚罗车站，其柜台是在晚上10时15分关闭，以处理结账事务。
“如果有乘客在这时间点想要购票，车站工作人员将协助乘客通过自动售票机（TVM）完成购票。”
KTMB指出，事发当晚，亚罗士打车站的工作人员已为投诉人提供了协助，帮助他们顺利购票，直到他们通过了自动控制门（ACG）并登上列车。
另一方面，关于指控工作人员无礼相待一事，KTMB承诺将展开深入调查，确保类似事件不会再发生。
乘客若有任何投诉，可通过callcenter@ktmb.com.my电邮，或致电KTMB呼叫中心03-22671200，并出示相关的有效证据。
一名乘客早前是在脸书群组“Alamak Viral”抱怨说，他带着两名年幼的孩子，在10月30日，晚上10时17分抵达了亚罗士打车站，准备通过自动售票机（TVM）购买10时43分的车票。
岂料，当时全部三台机器全部故障，因此该乘客只好直接转去柜台处买票，但他声称，尽管柜台里还有工作人员，但柜台已经关门。
当他要求要购票时，工作人员却回复说，柜台是在晚上10点30分关闭，尽管当时的时钟显示是晚上10点20分。
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（槟城6日讯）一位中国游客日前在槟城旅游时，因在火车站购票时遭遇一连串难题，过程让他大呼崩溃！
该游客在社交平台小红书分享经历，表示自己当天刚乘轮渡抵达槟城火车站，准备购票前往吉隆坡，却发现售票处空无一人。
“一到售票处发现没人，这个月穆斯林斋戒月居然放假了！我只能到自助售票机购票。”
然而，自助售票机仅支持信用卡或特定电子支付方式，不接受现金，也无法使用支付宝，让这名游客陷入困境。
“我没有信用卡，只能请旁边的好心人帮忙买票，结果花光了我身上所有的现金。”
更令这位游客感到困惑的是，火车票价高达100令吉，与他在网上看到的50令吉票价相差甚远，“我被小红书上的信息误导了”！
他也抱怨指出，火车班次稀少，基本每两小时才有一班车，导致他不得不在候车厅等待长达两个小时，心情十分沮丧。
“这是个惨痛教训！我再也不相信网上资讯了。还要等2小时，无了个大语！”
此事在网上引起讨论，不少网民认为，大马公共交通对外国旅客而言仍存不便，建议相关单位加强信息更新，并提供更友善的支付方式。
不过，也有当地人指出，即便不是斋戒月，火车站已逐步落实全自动购票系统，建议旅客提前做好功课，避免遇到类似困扰。
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