“米都火車站櫃檯員工沒早退” KTMB：需在末班車前15分鐘關閉

至於事發當天的亞羅車站，其櫃檯是在晚上10時15分關閉，以處理結賬事務。

“如果有乘客在這時間點想要購票，車站工作人員將協助乘客通過自動售票機（TVM）完成購票。”

KTMB指出，事發當晚，亞羅士打車站的工作人員已為投訴人提供了協助，幫助他們順利購票，直到他們通過了自動控制門（ACG）並登上列車。

另一方面，關於指控工作人員無禮相待一事，KTMB承諾將展開深入調查，確保類似事件不會再發生。

乘客若有任何投訴，可通過[email protected]電郵，或致電KTMB呼叫中心03-22671200，並出示相關的有效證據。

一名乘客早前是在臉書群組“Alamak Viral”抱怨說，他帶著兩名年幼的孩子，在10月30日，晚上10時17分抵達了亞羅士打車站，準備通過自動售票機（TVM）購買10時43分的車票。

豈料，當時全部三臺機器全部故障，因此該乘客只好直接轉去櫃檯處買票，但他聲稱，儘管櫃檯裡還有工作人員，但櫃檯已經關門。

當他要求要購票時，工作人員卻回覆說，櫃檯是在晚上10點30分關閉，儘管當時的時鐘顯示是晚上10點20分。