【迴避新聞／02】讀者不滿足僅知道問題 “解困新聞學”提供報道+解決方案

新聞重點要“動”起來

“迴避新聞”的現象由來已久，而世界各地的新聞界也發展出數據新聞、互動新聞、解困新聞等報道方式來應對，多少希望以高品質的內容召喚回迴避新聞者。在馬來西亞，尤其是華語新聞媒體，在這方面的發展尚未成熟。

星洲日報網絡新聞組數字內容編輯主任郭淑卿坦言，發展數據、互動新聞最困難的是人力和技術。她解釋，年輕一輩記者可能在校園就學過數據新聞，但資深記者就得重新培訓。目前，團隊主要靠自己研究，使用一些網絡工具來製作動態界面、圖表，讓複雜的數據、資訊容易消化。

郭淑卿說，製作數據、互動新聞除了要掌握採訪技巧、瞭解時事，還要思考從什麼角度呈現新聞議題。“是要從故事切入？還是由遊戲？最終怎麼呈現和達到傳播的目的。”傳統媒體轉型，記者的頭腦也要跟著轉，不只是在文字努力，還要讓新聞重點“動”起來。

“我覺得最困難的是時間，需要充足的時間討論、策劃，思考範圍、內容和呈現方式。”她認為，現下讀者接觸很多資訊，如果呈現出來的設計、內容一般，未必能吸引到讀者。

須瞭解受眾需求，再量身定做內容

獨立數據新聞平臺《圖懂天下》創辦人陳成輝曾在網絡新聞媒體工作，多以流量為目標，搶先、搶快、博眼球，把瘋傳的網絡內容整理成新聞再發布。他引用電影《毒舌大狀》主角的臺詞“everything is wrong！”。在他看來，這些內容不是不能寫，而是寫來有什麼意思？有沒有反映到讀者的需求，和他們關心的課題？

後來他成功錄取美國紐約市立大學的創業新聞（entrepreneur journalism）短期課程，學習如何經營新聞自媒體。學成之後，運用在《圖懂天下》他感覺更有方向，“最重要的就是要了解受眾是誰，瞭解他們的需求、顧慮、擔憂是什麼，從而製作一些量身定做的內容。”

然而，目前《圖懂天下》的各個職位都由他一人全權包辦，從爬梳數據、撰文、設計圖表與網站，到經營社交媒體，一肩扛起。每個新聞內容，平均花上約4到5天製作。

“最主要的挑戰是資金與人手。”資金有限，尚未能聘用記者，陳成輝目前公開招募新聞志工，希望經常閱讀新聞的人願意抽出時間協助產製新聞，參與者則從中學到數據素養（data literacy）等方面的知識。

另外，《圖懂天下》還只是一個小眾媒體，主要新聞來源都是來自統計局、民調機構等公開的數據庫。他坦言，要請專家受訪或取得特定數據目前尚有點難，“但我相信這只是時間問題。”

改變思維，就能改變新聞呈現方式

湯森路透基金會新聞導師卡薇塔則直言，解困新聞學的發展目前遇到最大的限制是，很多新聞室的資深編輯、主管並不瞭解解困新聞學。當記者受訓完很興奮地報題，但坐在辦公室裡的人並不瞭解解困新聞學，不覺得某些議題需要這麼報道。“所以我想我們必須讓新聞室的主管來上課、學習。”

卡薇塔在湯森路透基金會教授不少人文議題的新聞採寫，例如氣候變遷、人口販賣等。她都會額外教導解困新聞學，因為在這種複雜議題特別適用，畢竟解困新聞學從解方出發讓讀者瞭解問題，而不是一再重複問題卻沒有答案。

“我想，應該讓記者和編輯一起來受訓。”卡薇塔說，“只要新聞室裡有一個編輯瞭解解困新聞學，我們就能開始改變新聞的呈現方式。”

延伸閱讀：
【迴避新聞／01】讀者厭倦八卦新聞？數據新聞拯救資訊疲勞
【迴避新聞／03】自我篩選、定時瀏覽、自我掌握 解困資訊焦慮
相關稿件：
【#MeToo司法現況／01】20年落實一法 《反性騷擾法令》推動何太難？
【競選團隊／01】候選人背後的造浪者，是造王者嗎？