客人行动不便 摆椅子供淋浴 酒店员工获颁服务金奖
（新加坡2日讯）酒店客人跌伤行动不便，酒店员工在客房浴室摆放椅子方便淋浴，贴心之举令客人深受感动。
拥有8年经验的乌节龙都大酒店客房服务员孙立忠（41岁）星期三（11月1日）获颁服务金奖（Service Gold Awards）。这个奖项旨在表彰服务卓越的酒店服务人员。
孙立忠接受《联合早报》采访时说，今年8月，一名40来岁的客人不小心在外面跌伤，他隔天早上参加内部会议时得知此事。
“我想到他行动不便，沐浴会有困难，在打扫他的房间时，在他的浴室放了张椅子”。
他还注意到这名客人似乎没饮用客房迷你吧的免费饮料，反而买了不少苏打水，因此通知前台将迷你吧的饮料换成苏打水，让客人深感窝心。
“选择做这份工作，态度就要诚恳。服务周到，客人下次还会入住，自己也会有满足感。”
潘小龙：满足客人要求
V Hotel的客服人员潘小龙（52岁）也是得奖者之一。他受访时说，10年来见过形形色色的客人，再多的要求也会尽量满足。
“有些客人想要喝酒店没提供的汽水，我会从便利商店买回来给他们，只希望他们能有良好的住宿体验。”
潘小龙通晓泰语、菲律宾塔加洛语等四种语言。他说，能接触到国家和文化背景不同的旅客，为他的工作赋予意义。
2酒店客人获客座奖
新加坡行善运动和新加坡酒店协会星期三举行第29届全国行善奖项颁奖典礼。今年共有128名来自78家酒店的服务人员获颁服务金奖（Service Gold Awards）。另有两位善待服务人员的酒店客人获颁客座奖（Gracious Guests） 。
获颁客座奖的克莱因（首席信息官，55岁），因工作缘故经常往返澳洲和新加坡。他说：“我经常在新加坡酒店住宿，有些酒店人员会准备我爱喝的饮料，我也会以礼待人，见到他们就打招呼，尽量方便他们打扫房间。”
担任活动及颁奖嘉宾的贸工部兼文化、社区及青年部政务部长陈圣辉致辞时说，新加坡旅游业正逐步从冠病疫情中复苏，截至今年9月已迎来1000万人次国际访客，今年的旅游收益预计将达到180亿至210亿元。
他说：“酒店服务人员是酒店业成功的关键。他们不断树立专业、友善和亲切的标杆，确保新加坡继续成为世界一流的旅游胜地。”
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