客人行動不便 擺椅子供淋浴 酒店員工獲頒服務金獎
（新加坡2日訊）酒店客人跌傷行動不便，酒店員工在客房浴室擺放椅子方便淋浴，貼心之舉令客人深受感動。
擁有8年經驗的烏節龍都大酒店客房服務員孫立忠（41歲）星期三（11月1日）獲頒服務金獎（Service Gold Awards）。這個獎項旨在表彰服務卓越的酒店服務人員。
孫立忠接受《聯合早報》採訪時說，今年8月，一名40來歲的客人不小心在外面跌傷，他隔天早上參加內部會議時得知此事。
“我想到他行動不便，沐浴會有困難，在打掃他的房間時，在他的浴室放了張椅子”。
他還注意到這名客人似乎沒飲用客房迷你吧的免費飲料，反而買了不少蘇打水，因此通知前臺將迷你吧的飲料換成蘇打水，讓客人深感窩心。
“選擇做這份工作，態度就要誠懇。服務周到，客人下次還會入住，自己也會有滿足感。”
潘小龍：滿足客人要求
V Hotel的客服人員潘小龍（52歲）也是得獎者之一。他受訪時說，10年來見過形形色色的客人，再多的要求也會盡量滿足。
“有些客人想要喝酒店沒提供的汽水，我會從便利商店買回來給他們，只希望他們能有良好的住宿體驗。”
潘小龍通曉泰語、菲律賓塔加洛語等四種語言。他說，能接觸到國家和文化背景不同的旅客，為他的工作賦予意義。
2酒店客人獲客座獎
新加坡行善運動和新加坡酒店協會星期三舉行第29屆全國行善獎項頒獎典禮。今年共有128名來自78家酒店的服務人員獲頒服務金獎（Service Gold Awards）。另有兩位善待服務人員的酒店客人獲頒客座獎（Gracious Guests） 。
獲頒客座獎的克萊因（首席信息官，55歲），因工作緣故經常往返澳洲和新加坡。他說：“我經常在新加坡酒店住宿，有些酒店人員會準備我愛喝的飲料，我也會以禮待人，見到他們就打招呼，儘量方便他們打掃房間。”
擔任活動及頒獎嘉賓的貿工部兼文化、社區及青年部政務部長陳聖輝致辭時說，新加坡旅遊業正逐步從冠病疫情中復甦，截至今年9月已迎來1000萬人次國際訪客，今年的旅遊收益預計將達到180億至210億元。
他說：“酒店服務人員是酒店業成功的關鍵。他們不斷樹立專業、友善和親切的標杆，確保新加坡繼續成為世界一流的旅遊勝地。”
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