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發佈: 1:27pm 05/11/2023

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國人對保險認知仍低 近60%沒有足夠保險保障

全國:國人對保險認知仍低,近60%沒有足夠保險保障
阿末瑪斯蘭(前排者中)出席伊斯蘭保險走入甘榜計劃推介禮時參觀展覽攤位。(馬新社圖)

(笨珍5日訊)財政部副部長拿督斯里阿末瑪斯蘭指出,對於擁有保障的重要性仍低,我國有接近60%的人口仍沒有足夠的保險保障應對緊急狀況。

換言之,只有39%至40%的國人擁有保險保障,意即我國擁有保險保障的人口不到一半。

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阿末馬斯蘭也是笨珍國會議員,他於日前回到選區出席伊斯蘭保險走入甘榜計劃推介禮後召開新聞發佈會上,透露上述數據。

他表示,當局必須在學校、高等教育機構、技職教育與培訓(TVET)機構,以及甘榜和城市地區給予講解,致力提高人們對伊斯蘭保險保障重要性的認知,以便更多人擁有這項保障。

“因此,伊斯蘭保險走入甘榜計劃將繼續舉辦以提高金融知識,同時解釋保險計劃及提高對保險的醒覺,以確保我們和家人受到保護。”

他也希望第四次展開的伊斯蘭保險走入甘榜計劃能繼續下去,以確保郊區居民也能享有保險知識,未來若面對災禍時能減輕財務負擔。

大馬伊斯蘭保險公會(MTA)總執行長莫哈末拉祖安透露,近60%沒有伊斯蘭保險和保險的國人當中,多數是郊區的居民。

“以2021年的水災為例,受影響的車輛中,只有5%有防洪保障。在61億令吉的總損失中,只有20億令吉得到賠償,這給政府帶來了彌補40億餘額的壓力。”

上述活動獲得約2000人參與,出席者還包括埔萊士巴當州議員哈斯魯妮扎。

 

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发布: 7:22pm 28/03/2025
国行:银行保险公司  限20天内处理客户投诉

(吉隆坡28日讯)国家银行要求金融服务公司必须在20天内处理客户投诉。

根据周五发布的最终政策文件,国行要求银行、保险公司与支付系统营运公司等金融服务公司,必须在客户提交投诉后第二天内确认投诉,并在5天内(简单案件)或不迟于20天内(复杂案件)通知客户其决定。

“这项政策将于2026年4月1日生效。”

国行表示,金融服务公司有责任及时且有效处理消费者投诉。

“有效处理投诉,将有助于提高消费者的信任与忠诚,并加强他们作为负责任机构的声誉。”

国行指出,金融服务公司必须“显著地”在前台与网站等营业场所公布有关投诉处理的关键信息,并提供相关的处理渠道与程序。

国行补充,金融服务公司网站首页必须显示“联络我们”标签,让消费者能够一键跳转到专门客户服务页面,而有关页面也必须包含消费者提出投诉所需的关键信息。

国行2024年10月针对上述政策公开征求公众意见,并收到188位回应者的反馈,包括电子货币发行商、财务顾问、保险经纪、数字银行、投资银行等。

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