国人对保险认知仍低 近60%没有足够保险保障
（笨珍5日讯）财政部副部长拿督斯里阿末玛斯兰指出，国人对于拥有保险保障的重要性认知仍低，我国有接近60%的人口仍没有足够的保险保障应对紧急状况。
换言之，只有39%至40%的国人拥有保险保障，意即我国拥有保险保障的人口不到一半。
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阿末马斯兰也是笨珍国会议员，他于日前回到选区出席伊斯兰保险走入甘榜计划推介礼后召开新闻发布会上，透露上述数据。
他表示，当局必须在学校、高等教育机构、技职教育与培训（TVET）机构，以及甘榜和城市地区给予讲解，致力提高人们对伊斯兰保险保障重要性的认知，以便更多人拥有这项保障。
“因此，伊斯兰保险走入甘榜计划将继续举办以提高金融知识，同时解释保险计划及提高对保险的醒觉，以确保我们和家人受到保护。”
他也希望第四次展开的伊斯兰保险走入甘榜计划能继续下去，以确保郊区居民也能享有保险知识，未来若面对灾祸时能减轻财务负担。
大马伊斯兰保险公会（MTA）总执行长莫哈末拉祖安透露，近60%没有伊斯兰保险和保险的国人当中，多数是郊区的居民。
“以2021年的水灾为例，受影响的车辆中，只有5%有防洪保障。在61亿令吉的总损失中，只有20亿令吉得到赔偿，这给政府带来了弥补40亿余额的压力。”
上述活动获得约2000人参与，出席者还包括埔莱士巴当州议员哈斯鲁妮扎。
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（吉隆坡28日讯）国家银行要求金融服务公司必须在20天内处理客户投诉。
根据周五发布的最终政策文件，国行要求银行、保险公司与支付系统营运公司等金融服务公司，必须在客户提交投诉后第二天内确认投诉，并在5天内（简单案件）或不迟于20天内（复杂案件）通知客户其决定。
“这项政策将于2026年4月1日生效。”
国行表示，金融服务公司有责任及时且有效处理消费者投诉。
“有效处理投诉，将有助于提高消费者的信任与忠诚，并加强他们作为负责任机构的声誉。”
国行指出，金融服务公司必须“显著地”在前台与网站等营业场所公布有关投诉处理的关键信息，并提供相关的处理渠道与程序。
国行补充，金融服务公司网站首页必须显示“联络我们”标签，让消费者能够一键跳转到专门客户服务页面，而有关页面也必须包含消费者提出投诉所需的关键信息。
国行2024年10月针对上述政策公开征求公众意见，并收到188位回应者的反馈，包括电子货币发行商、财务顾问、保险经纪、数字银行、投资银行等。
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